Samsung Galaxy S6 Edge — "An error occurred while updating ..."

Hallo,

ich bin neu im Forum und habe gleich ein ernsthaftes Problem.
Entschuldigt für den langen Post.

Ich habe das Netz durchsucht, aber nichts wirklich passendes gefunden, habe auch noch nie ein Smartphone gerooted, falls das jetzt notwendig sein wird.

Ich hatte vor diesem Problem bereits Probleme mit Smart Switch auf meinem Lenovo Notebook. Das S6 Edge wurde nicht durchgehend erkannt, daraufhin habe ich zuerst den Gerätetreiber neu installiert und später die neueste Version von Smart Switch. Es hat zweitweise geklappt, mein Smartphone mit dem Notebook zu verbinden.

Mein OS vor dem Update: Android 5.0.1 (wenn ich nicht irre)

Aber immer wieder wurde auch folgendes in der Windows Task-Bar gemeldet,
Fehlermeldung 1): "USB-Gerät wurde nicht erkannt ..."

Bei erneutem Verbinden des Smartphones per USB am Notbook (per Smart Switch) wurde mir empfohlen eins Update des
Galaxy S6 Edge zu machen, das habe ich getan. Zuerst lief das Update, später jedoch wurde es aufgrund eines Fehlers abgebrochen, welcher Fehler, wurde nicht genannt.
Mir wurde ein Wiederherstellungscode angezeigt und gesagt, ich solle mit diesem Code die Notfallwiederherstellung des Smartphones ausführen. Seitdem steht:
Fehlermeldung 2): "An error has occurred while updating the device software. Use the emergency recovery function in the Smart Switch PC Software."

Auf dem Smartphone steht nur noch Fehlermeldung 2.
In SmartSwitch wird mittlerweile nur noch folgendes gemeldet:
Fehlermeldung 3): "Nicht untersütztes Gerät"
Ich kann dennoch eine Geräteinitialisierung bzw. Notfallwiederherstellung durchführen, bis das Ganze abbricht. Und es wird auch gesagt, dass Sicherungsdateien gefunden werden.

Ich möchte gerne, dass meine alten Daten gerettet werden. Was kann ich tun?

ps: ich kann durch Drücken von Ein-/Aus-Taste + Volume Down einen Quasi-Neustart erzwingen, der Screen wird kurz schwarz, aber es erscheint wieder nur Fehlermeldung 2. Ich komme nicht in den Downloadmodus. Das geht momentan nur, wenn das Smartphone am Notebook angeschlossen ist, mit dem Samsung-Kabel.

pps: Ich habe ein original Samsung Kabel für die Verbindung per USB.

— geändert am 05.03.2016, 11:11:09

Hallo Michael,

da hast Du sicherlich recht, ich hätte nicht updaten sollen.
Ich habe die Software Smart Switch. Das ist der Nachfolger von Kies. Damit funktioniert es nicht. Habe es mehrmals probiert.

Als Alternativgerät habe ich ein Samsung Galaxy S3 mini, das wird von meinem OS (Windows 8.1) problemlos erkannt, ich kann im Explorer darauf zugreifen, jedoch wird dieses Smartphone ebenso wenig von Smart Switch erkannt wie mein S6 edge.
Option 1: Es erscheint Fehlermeldung 3) auch für das S3 mini: "Nicht untersütztes Gerät"
Option 2: Es erscheint eine Endlosschleife in Smart Switch mit "Verbindung mit Ihrem Gerät wird hergestellt"

Im S6 Edge kann man die SD-Karte leider nicht entfernen.

edited: Das Kabel dürfte in Ordnung sein, da ich ja auf das S3 mini zugreifen kann.

— geändert am 05.03.2016, 19:16:58

Es liegt am USB-Kabel, ich habe per Odin und einem anderen Kabel die neueste Firmware aufgespielt. Alle Daten sind noch vorhanden