Samsung Galaxy S6 — Reperaturauftrag - Bei Mediamarkt oder online über w-support.com

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  • Forum-Beiträge: 78

02.02.2016, 15:42:00 via Website

Servus,

ich muss mein Handy demnächst einmal einschicken, da ich Probleme mit der Kamera habe.
Bei jedem Öffnen der Kamera-App muss ich das Handy erst einmal schütteln bevor sie scharf stellt.
Außerdem klappert etwas beim (leichten) Schütteln in der Kamera. Da ist irgendwas lose.

Und der Homebutton wackelt. Er funktioniert manchmal erst aufs 2. Drücken.

Jetzt ist meine Frage... soll ich das S6 lieber bei Mediamarkt abgeben. Dort habe ich meinen Vertrag abgeschlossen.
Oder soll ich das direkt online bei w-support.com unter Garantieangaben einschicken?

Geht das direkt online schneller?

Grüße
Gapperer

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  • Forum-Beiträge: 293

02.02.2016, 15:48:51 via App

Ich habe mit W-Support nur gute Erfahrungen gemacht! Kann ich dir nur Empfehlen 👍

Media Markt wird das Gerät wahrscheinlich auch nur zu einem Reparatur-Anbieter schicken.

— geändert am 02.02.2016, 15:49:52

Ist es kein iPhone... Ist es ein Android !!!

Samsung Galaxy S7 edge ; SM-G935F ; Android 7.0
Samsung Gear S2 classic
Samsung Galaxy Note 7 ; SM-N930F ; Android 6.0.1 ; R.I.P

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  • Forum-Beiträge: 78

02.02.2016, 15:54:48 via App

Danke ;)

Und wie läuft das ganze ab? Ich geb nur die IMEI und das Kaufdatum mit an und versende es dann?
Die Versandkosten muss ich wahrscheinlich tragen richtig?

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  • Forum-Beiträge: 293

02.02.2016, 16:08:52 via App

Bei mir ging das ganze über 1&1 nach W-Support.

Aber wenn was unklar ist würde ich bei denen Anrufen, die sind sehr freundlich und Beantworten dir das gerne!

Was das Porto angeht kann ich dir nicht viel zu sagen, beim mir wurde es halt abgeholt :D

Ist es kein iPhone... Ist es ein Android !!!

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 4.160

02.02.2016, 16:48:56 via App

Wenn du es beim Mediamarkt gekauft hast dann würde ich es auch dort abgeben, dann musst du dir auch keine Gedanken wegen Versandkosten machen.

Man kann Träume nicht leben, solange man schläft.
Lerne die Regeln, damit du sie richtig brechen kannst!

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  • Forum-Beiträge: 78

02.02.2016, 16:53:45 via App

Jap das wären halt hin und zurück 40 km.. Deshalb die Überlegung mit dem Online Service ;)

aber dann werde ich halt doch mal demnächst zum MediaMarkt fahren :P

Danke trotzdem 👍

— geändert am 02.02.2016, 16:54:05

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  • Forum-Beiträge: 19

03.02.2016, 08:18:12 via Website

Das hin und her fahren kostet auch Geld, Zeit und Nerven. Da würde ich das Handy lieber direkt in Reparatur geben. Zumal Du es bestimmt dann auch schneller wieder hast, als wenn es u.U. erst zu Media Markt geschickt wird und Du es dann dort wieder abholen darfst.

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  • Forum-Beiträge: 29.914

03.02.2016, 10:39:57 via Website

Ich würde es auch direkt über W-Support abwickeln, geht mit Sicherheit schneller.

Liebe Grüße, Frauke
- - - - - - - - - - - - - - - - --

Wenn man rechts dreht wird die Landschaft schneller. ;-)

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  • Forum-Beiträge: 33.139

03.02.2016, 11:42:47 via App

Innerhalb der ersten sechs Monate nach Kauf würde ich Gewährleistungsanspruch anmelden. Das geht nur beim Händler.

Herzliche Grüße

Carsten

Ich komm' mir langsam vor wie jemand, der ich bin // #cäthe

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  • Forum-Beiträge: 447

03.02.2016, 12:42:24 via App

Also bei MM geht das echt schnell. Hab da meine Gearfit Montags abgeben müssen und bekam sie Freitag wieder. Dachte schon, die haben die selbst vor Ort nur ausgetauscht.

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  • Forum-Beiträge: 78

03.02.2016, 18:01:11 via Website

Alles klar. Ne dann verbinde ich das direkt mal wenn ich wieder dort hin muss. Habe ja 2 Jahre Gewährleistung auf das Handy.
Gekauft im Juli 2015. Von daher mach ich mir da keine Gedanken wenn das erst in 1-2 Wochen passiert.

Danke :)

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  • Forum-Beiträge: 1.953

03.02.2016, 18:17:46 via App

Ich muss Carsten und Matze Recht geben. Solange Gewährleistung besteht, sollte man diese nutzen. Wenn man die Garantie nutzt, kann ggf. ein künftiger Gewährleistungsanspruch abgelehnt werden. Z.B. dann, wenn das Gerät durch den Hersteller komplett ersetzt werden muss und logischerweise dann die IMEI Nummer nicht mehr mit der im Kaufvertrag identisch ist.

— geändert am 03.02.2016, 18:18:45

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 90

03.02.2016, 19:08:07 via Website

Wenn ich mich recht entsinne, gibt es doch auf deren Webseite ein Onlineformular. Da erklärt sich das ganze von selbst. Und ich kann nur beipflichten, w-support is super, arbeiten sehr akkurat und schnell. :)

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