Sony Garantie Erfahrungen?

Bei meinem z1 hatte sich 2 mal das Glas an der Rückseite abgelöst, wurde anstandslos und auch echt schnell, glaub eine Woche zwischen einsenden und zurück bekommen, repariert.

Sony Handys haben meines Wissens nach 24 Monate Garantie.

Am besten mal direkt den Sony Support kontaktieren.

Oder mal hier nachschauen.

Garantie ist nicht gleich Gewährleistung. Garantie gibt der Hersteller und die kann durchaus nur ein Jahr betragen. Gewährleistung übernimmt der Händler und nach deutschen Gesetz beträgt sie 2 Jahre.

Und die Gewährleistung:

Die Gewährleistung (= Mängelhaftung, Mängelbürgschaft; engl. warranty) beschreibt die Rechtsfolgen und gesetzlichen Ansprüche, die dem Käufer im Rahmen eines Kaufvertrags zur Seite stehen, bei dem der Verkäufer eine mangelhafte Ware oder Sache geliefert hat.
Gewährleistung bedeutet dabei, dass der Verkäufer dafür einsteht, dass die verkaufte Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Daher haftet der Verkäufer für alle Mängel, die schon zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben – auch für solche Mängel, die erst später bemerkbar werden.
Die Gewährleistungsfrist beträgt nach § 438 BGB 24 Monate und kann bei Gebrauchtwaren per AGB oder Vereinbarung zwischen beiden Parteien auf 12 Monate verkürzt werden. Sie kann aber nicht vertraglich ausgeschlossen werden.
Zu Gunsten eines Verbrauchers wird in den ersten 6 Monaten nach Übergabe vermutet, dass die Ware schon zum Lieferzeitpunkt mangelhaft war, es sei denn, der Verkäufer kann nachweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung noch nicht bestand. Bemerkt der Kunde später als 6 Monate nach dem Kauf den Mangel, so ändert sich die Beweislast, d.h. nun muss er beweisen, dass der Gegenstand schon bei der Übergabe einen Mangel aufwies.

wird in dem Fall wohl kaum greifen.

Quelle

— geändert am 25.01.2016, 10:54:23

Na prima berichte dann mal wie die Sache ausgegangen ist.

Media Markt sind echte Profis darin möglichst keine Gewährleistungsfälle zu bearbeiten.
Der Sony Support ist aber im Normalfall immer sehr schnell und zuverlässig.

Freut mich dass es so gut funktioniert hat.

It's not a trick, it's a Sony

!!!ACHTUNG!!! SONY XPERIA XZ - Beim Auflegen Display gesprungen!

Bei meinem 2 Monate altem Sony Xperia XZ ist am 20. Januar beim Auflegen das Display gebrochen. Also Einsenden zu Sony und abwarten. Als Antwort kam ein Kostenvoranschlag über 219,00 €. Nach mehrmaligen Rückfragen kam als Antwort: „Der vorliegende Displaybruch ist eindeutig auf übermäßigen Druck zurückzuführen“. UND…“eine Kostenfreie Reparatur ist unter diesen Umständen leider nicht möglich“.
Toll, also ist es beim neuen Sony Xperia XZ möglich, mit einem Finger einen so großen Druck aufzubringen dass er zum Displaybruch führen kann. UNGLAUBLICH!!

Jessy Marrie

Toll, also ist es beim neuen Sony Xperia XZ möglich, mit einem Finger einen so großen Druck aufzubringen dass er zum Displaybruch führen kann.

Vermutlich nicht. Der Druck wird schon vorher das Display beschädigt haben. In der Hosentasche zum Beispiel wirken zum Teil erhebliche Kräfte, die sich irgendwann mal auswirken.

Hat nix mit Sony oder irgendeinem anderen Hersteller zu tun. Viel aber damit, wie viele User mit den Geräten umgehen.

Herzliche Grüße

Carsten

— geändert am 12.02.2017, 22:15:50

nox

Media Markt sind echte Profis darin möglichst keine Gewährleistungsfälle zu bearbeiten.

Kann ich nicht bestätigen. Nach einer Woche hatte ich ein Austauschgerät.

Ihr solltet aufgrund einer Erfahrung oder Ärger über Euch selbst nicht auf den jeweiligen Händler schließen.

Ich hatte auch schon abweichende Meinung. Mal hat der Händler nachgegeben, mal ich.

Mich stört das neue Kasse System viel mehr,
früher konnte man sich die Kasse aussuchen,
wo am wenigsten los war,
jetzt stehen alle wie beim Jobcenter in einer Reihe und werden dann aufgerufen "Kasse 3 ist frei" das war das letzte Mal das ich da was gekauft habe

Mexx

Mich stört das neue Kasse System viel mehr,
früher konnte man sich die Kasse aussuchen,
wo am wenigsten los war,
jetzt stehen alle wie beim Jobcenter in einer Reihe und werden dann aufgerufen "Kasse 3 ist frei" das war das letzte Mal das ich da was gekauft habe

Das ist nicht überall so. Das kann jeder Media Markt Store so gestalten, wie er lustig ist.

Allerdings ist das jetzt eh off topic..

Herzliche Grüße

Carsten

Mexx

jetzt stehen alle wie beim Jobcenter in einer Reihe und werden dann aufgerufen "Kasse 3 ist frei" das war das letzte Mal das ich da was gekauft habe

Das kommt aus dem AMI-Land...hier gibt es so was oft und ist mMn auch viel effektiver.
Allerdings ist hier die Mentalität des In-der-Schlange-stehen auch um Längen entspannter als in D.

das war auch OffTopic

Jessy Marrie

Toll, also ist es beim neuen Sony Xperia XZ möglich, mit einem Finger einen so großen Druck aufzubringen dass er zum Displaybruch führen kann. UNGLAUBLICH!!![image][1]

Das der auf dem Foto dargestellte Schaden vom Fingerdruck entstanden ist erscheint mit auch UNGLAUBLICH.
Da hat irgend etwas anderes gedrückt.

Zunächst einmal gilt auch bei Displaybrüchen das dritte Newton'sche Axiom: Actio = Reactio.

Und bei den Warteschlangen an den Supermarktkassen (bzw. davor schon): diese Erfindung kommt aus dem asiatischen Raum, die USA haben dies in ihren Geschäften aufgrund der positiven Erfahrung übernommen.

Bei meinem Tablet Z4 ist nach 20 Monaten nun der Akku kaputt, hat einer Erfahrungen wie Sony das angeht?

Eigentlich kein Problem, bei mir wurde beim Z1c wenige Tage vor Garantieende der Akku anstandslos getauscht.
Setz dich mal mit dem Support in Verbindung.

Akku und Zubehör hat bei Sony eine 12 monatige Garantie, danach ist eigentlich Sense. Würds dennoch einfach mal einschicken. Manchmal wirkt das Wunder

Bei fest verbauten Akkus beträgt die Garantie 24 Monate

P.S. ich habe es gestern eingeschickt

M.P.R.

Bei fest verbauten Akkus beträgt die Garantie 24 Monate

Wenn der Akku fest verbaut ist, muss die Gewährleistung auf jeden Fall 24 Monate betragen und dann passen die Hersteller ihre Garantie an. Dann ist ein defekter Akku nämlich ein normaler Mangel.

— geändert am 21.03.2017, 13:30:46

Ole

Akku und Zubehör hat bei Sony eine 12 monatige Garantie, danach ist eigentlich Sense.....

Nö!
https://www.nextpit.de/garantiebestimmungen-fuer-akkus-in-smartphones

Und der Thread ist schon ein paar Jahre alt und nur um ein paar Geräte aktualisiert.

— geändert am 21.03.2017, 14:36:53

generell haben festverbaute akku's 2 jahre garantie, ausnahme wechselbare , da beträgt die garantie 6 monate

Du verwechselt wohl Garantie mit Gewährleistung

Nach einer Woche ist es nun wieder da, mit neuem Akku. Ich bin sehr zufrieden mit der Bearbeitung 👍

— geändert am 24.03.2017, 14:50:47

musstest du etwas zahlen?

Nein, ging auf Garantie

M.P.R.

Du verwechselt wohl Garantie mit Gewährleistung

nein, da der hersteller keine gewährleistung gibt, die muss der händler einräumen , verwechsele ich nichts .

Fest verbaute Akkus haben aber nicht generell 2 Jahre Garantie, sondern nur die gesetzliche Gewährleistung, der Rest ist Herstellersache.

bei Sony, in den garantiebestimmungen nachzulesen , haben festverbaute akku's 2 jahre , wechselbare 6 monate ... freiwillige GARANTIE . von gesetzlicher gewährleistung hab ich nicht geschrieben,

stimmt, ich hatte mich verguckt