Motorola Moto G (2014) — WLAN ist dauerhaft aus und lässt sich nicht mehr einschalten

Hallo,

habe seit Januar 2014 ein Moto G und war bislang zufrieden. Gestern hatte zunächst das Problem, dass das WLAN auf dem Moto G zeitweise ausfiel. Auf einmal war es ganz aus und nun lässt es sich nun unter Einstellungen nicht mehr einschalten: Wenn ich den Schalter von Off auf On setze, springt er sofort wieder zurück. Auch meine diversen gespeicherten WLAN-Netze sind weg.

Diverse Neustarts an Telefon und Router blieben ohne Erfolg. Ebenso WLAN Einschaltversuche im safe mode oder das Ein-/Ausschalten vom Flugmodus. In meiner Verzweifelung habe ich FXR Wifi fix and rescue und Wifi fixer als app probiert. Ohne Erfolg. Bin echt etwas ratlos. Auch die Recherche im Netz oder auf youtube war nicht hilfreich.

Da ich noch ein paar Tage Garantie habe, kann ich mir gut vorstellen, dass Moto G zurückzugeben. Aber hierfür wollte ich meine Daten auf PC sichern. Was aber ein anderes Thema ist - mit dem ich auch noch ohne großen Erfolg kämpfe.

Am besten wäre es, wenn ich das WLAN wieder ins Leben rufen könnte.

Bin echt frustiert.

Hallo Erwin,

solange ich nicht meine Daten gesichert habe, ist das für mich keine Option. Schließlich bekomme ich nach einem factory reset ein blankes Telefon oder? Ein leeres Adressbuch wäre aber zum Beispiel sowas wie ein GAU.

Gruß
Christian

Wenn ich den code eingebe, kommt kurz eine Meldung mit "USSD code running...", die aber sofort wieder verschwindet, das wars. Ich hatte auf youtube einen ähnlichen Tipp gefunden allerdings mit +#0011# (glaube ich), das Ergebnis war das gleiche: Meldung poppt kurz auf, Ende.

Auch bei #12580*369# das gleiche Bild: kurz "USSD code running..." das wars.

Bleibt dann wohl nur die Frage, wie ich meine Daten sichern kann, bevor das Moto G kurz vor Garantieende zurückgeht. Hat jemand einen guten Tipp? Ich hatte gelesen, dass man wohl mit Motorola PC Sync Daten sichern kann, aber der Motorola Device Manager, gibt mir eine entsprechende Option nicht vor. Habe den MDM installiert, was scheinbar klappte, aber wenn ich ihn starte passiert nicht viel mehr, als dass man die Ordner und Dateien im Explorer sieht. Für Videos, Bilder und Musik würde das mit dem Sichern zwar gehen. Aber wie komme ich darüber elegant an meine Kontakte?

Wenn ich irgendwann mal gefragt worden sein sollte, ob ich das verhindern möchte, habe ich bestimmt "ja" gesagt. Habe es inzwischen aber auch geschafft, die Kontakte als *.vcf auf dem PC zu bekommen. Das sollte reichen, um sie so auch wieder auf ein neues Telefon einzuspielen. Hinsichtlich der Apps liest man hier oft von Helium/Carbon. Ich werde das mal probieren. Bilder/Videos und Musik habe ich schon. Kalender mache ich zur Not händisch. Ich denke dann habe ich aber die wichigsten Sachen?! Alles andere ist das eben etwas Handarbeit mit dem neuen Telefon (E-Mail accounts, WLAN).

Danke für Eure Hilfe.