Eure Support- Erfahrungen bei Sony, Samsung und Co.

Also der Sony Support ist sehr kulant habe ich die Erfahrung gemacht, ich hatte auf Grund von Oberflächen Spannungen ein riss auf der Rückseite meines Z3 es wurde ohne großen Anstand getauscht in meinen Augen könnte DDR Support nicht besser sein.

Es war kostenlos der Austausch war direkt vor Ort der Paket Bote brachte direkt ein neues und das alte ging direkt nach Sony zurück.

Ich hatte ein Sony Xperia Z und das hatte einen Spannungsriss im Dispaly. Das Smartphone ist mir nie runtergefallen oder sonst ähnliches. Ich habe es zum Sony Service schicken lassen und es wurde nicht ausgetauscht und wurde unter Eigenverschulden gewertet obwohl das Problem beim Z schon bekannt war. Dazu durfte ich 20 € Bearbeitungsgebühren zahlen damit ich das kaputte Smartphone wieder bekomme. Die Display Reparatur kostete 150€ für mein Z. Ich habe persönlich schlechte Erfahrungen gemacht mit dem Sony Service. Auch meine Cousine. Sie hatte das M4 Aqua und da ist der Power Button kaputt gegangen und Sony wollte die ganze Displayeinheit tauschen ! Für einen kaputten Power Button. Natürlich auch nicht als Garantiefall .Ich möchte Sony hier nicht schlecht aussehen lassen. Die Geräte sind klasse aber ich habe sehr schlechte Erfahrung mit denen gemacht, weshalb ich auch den Herrsteller gewechselt habe.

Ich hoffe, dass ich dir helfen konnte

— geändert am 04.12.2015, 19:30:37

Ich habe ebenfalls so schlechte Erfahrungen mit der Firma Sony gemacht, das mir kein Sony mehr ins Haus kommt.

ich habe schlechte Erfahrung mit Samsung gehabt und zwar ging bei mir der GPS nicht! anschließen habe ich es dann zu Samsung schicken lassen und das satte 4. Male!! und die haben einfach gar nichts gemacht!?

bei Google hatte ich Klasse Erfahrungen beim nexus 5 da haben sich die Schriftzüge "Nexus" gelöst und die haben mir dafür ein komplettes Smartphone ausgetauscht gegen ein neues Nexus 5 ich kann Google nur empfehlen!!

mit den anderen Herstellern hatte ich sonst keine Erfahrungen machen können

Bei HTC habe ich sogar mal ein Smartphone "neu" (werkstattgeprüft) bekommen im Tausch gegen ein kaputtes.
Obwohl die Garantie schon abgelaufen war: Kulanz!!!

Bei meinem Huawei erübrigt sich Support, noch nie etwas gewesen. 👍

1, 5 Jahre und läuft wie am ersten Tag. 💪👏

— geändert am 08.12.2015, 21:17:34

Bei HTC kam mein Nexus 9 kaputter zurück als ich es hin geschickt hatte. Außerdem reparieren die in Polen, obwohl das nirgends auf eine deutschen Seite angegeben ist.

NFC ging nicht und es hatte sich die schwarze Navigationstastenleiste eingebrannt, zurück kam es zusätzlich mit einem Kratzer und angeblich alles in Ordnung.

Tja was soll ich gross schreiben...
Meine Sony Geräte laufen immernoch, ohne irgendwelche Probleme.
Letztendlich wird man nie einen perfekten Support finden, denn den gibt es nicht.

Also Ich habe sehr gute Erfahrungen mit HTC gemacht. Ein kabel haben sie sofort ausgetauscht (via mail Kontakt und dann per post) und bei einem one mini dürfte irgendwie die Platine kaputt gewesen sein und das haben sie (über A1) kostenfrei ausgetauscht