Google Nexus 5 — Nexus 5 schaltet im Ruhezustand ab

  • Antworten:21
Urs von Arx
  • Forum-Beiträge: 3

27.11.2015, 20:10:25 via Website

Hallo zusammen

Nexus 5, Android Version 6.0, Sicherheitspatch-Ebene 1.November 2015, Baseband Version M8974A-2.0.50.2.27
Kernel 3.40-g2aa165e 20. August 2015
Build Nummer MRA58N

das Nexus 5 meiner Tochter schaltet sich ständig ab. Wir haben den Factory reset durchgeführt und alles neu aufgesetzt. Der Fehler bleibt gleich. Das Handy muss danach über den Einschaltknopf mehrfach gestartet werden bis es wieder richtig läuft. Es vibriert kurz, der Google Schriftzug leuchtet für kurze Zeit bis dann das display wieder dunkel wird. Nach wiederholten Startversuchen wird es richtig und vollständig geboot. Sobald es aber wieder in den Ruhezustand geht, schaltet es komplett ab.
Der Fehler tritt nicht auf solange das display aktiv ist.

Kann mir / uns jemand helfen ?

Vielen Dank ein ratloser Papa und eine verzweifelte Tochter

Urs

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Sören F.
  • Forum-Beiträge: 53

28.11.2015, 11:37:44 via App

Hallo ihr Lieben,

Da der factory reset nichts gebracht hat liegt wohl ein Hardware Defekt vor.

Falls das Gerät noch jünger als 24 Monate ist und eine Rechnung verliegt (oder anforderbar ist..) kann ich den lg Reparatur Service empfehlen. LG gibt auf nexus Geräte eine eingeschränkte Herstellergarantie von 24 Monaten.

Habe mein nexus 5 gerade erst eingeschickt (usb connector war kaputt) und sie haben den connector ersetzt, eine neue Batterie eingebaut und die Rückseite (war ziemlich zerkratzt) ausgetauscht, bin also sehr sehr zufrieden! Es entstehen keine Kosten.

LG,
Sören

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 4.160

28.11.2015, 12:05:05 via App

Könnte vielleicht am Powerbutton Bug liegen, d.h., dass der Einschaltknopf hängt.

Wenn ihr das Gerät über den Google Playstore gekauft habt empfehle ich Kontakt mit denen aufzunehmen, die sind kulanter als LG und ihr bekommt erst ein neues Gerät zu gesendet.

Man kann Träume nicht leben, solange man schläft.
Lerne die Regeln, damit du sie richtig brechen kannst!

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Urs von Arx
  • Forum-Beiträge: 3

28.11.2015, 19:05:08 via Website

Besten Dank für die Infos, na dann wollen wir mal nach der Rechnung suchen.

Noch ein schönes Wochenende

Urs

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Tobias
  • Forum-Beiträge: 226

01.12.2015, 11:42:26 via Website

Die Symptome hatte ich vereinzelt auch schon..
Ich kann nicht verstehen, wie man ernsthaft von einem Hardwaredefekt ausgehen kann, wenn kurz zuvor ein Firmwaresprung stattgefunden hat.
Solche Aussagen halte ich für hochgradig unseriös.

Die Marshmallow Firmware läuft bekanntermaßen noch nicht fehlerfrei auf dem N5.. warte mal ruhig 6.0.1 oder höher ab..

— geändert am 01.12.2015, 11:46:19

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 4.160

01.12.2015, 11:46:12 via Website

Natürlich läuft sie fehlerfrei...

Man kann Träume nicht leben, solange man schläft.
Lerne die Regeln, damit du sie richtig brechen kannst!

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Tobias
  • Forum-Beiträge: 226

01.12.2015, 12:32:12 via Website

Matze

Natürlich läuft sie fehlerfrei...

Wie hilft der Kommentar jetzt weiter? Und woran machst du das fest? Haben auf einmal vermehrt Hardware Probleme? (thinking)

— geändert am 01.12.2015, 12:34:43

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 4.160

01.12.2015, 12:39:56 via App

Tobias

Wie hilft der Kommentar jetzt weiter? Und woran machst du das fest? Haben auf einmal vermehrt Hardware Probleme? (thinking)

Zeig mir deine Quelle in der das Problem des TE aufgeführt wird.

Er hat eine Neuaufspielung des Systems schon hinter sich.

Ich habe mir einfach Gedanken gemacht, woran es liegen könnte.

— geändert am 01.12.2015, 12:40:44

Man kann Träume nicht leben, solange man schläft.
Lerne die Regeln, damit du sie richtig brechen kannst!

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Tobias
  • Forum-Beiträge: 226

01.12.2015, 12:48:04 via Website

@Urs:

wie hast du den Factory Reset gemacht? Über das Menu?
Falls ja, gehe bitte nochmal folgendermaßen vor (das ist das Prozedere, was Google für einen Factory Reset vorgibt):

(alternativ würde ich noch ein neu Aufspielen des Factory Images von Google vorschlagen.. zur Not danach mal suchen)

1: Falls Ihr Smartphone eingeschaltet ist, schalten Sie es aus.

2: Drücken und halten Sie die Lautstärketasten Leiser und Lauter. Drücken und halten Sie dann gleichzeitig die Ein-/Austaste, bis sich das Telefon einschaltet. Das von einem Pfeil umgebene Wort "Start" wird angezeigt.

3: Drücken Sie zweimal die Lautstärketaste Leiser, um "Recovery" (Wiederherstellung) zu markieren.

4: Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste, um den Wiederherstellungsmodus zu starten. Sie sehen nun ein Bild eines Android-Roboters mit einem roten Ausrufezeichen und die Worte "No command" (Kein Befehl).
Halten Sie die Ein-/Austaste gedrückt, während Sie einmal die Lautstärketaste Lauter drücken.

5: Drücken Sie zweimal die Lautstärketaste Leiser, um "wipe data/factory reset" (Daten löschen/Auf Werkszustand zurück) zu markieren. Drücken Sie die Ein-/Austaste, um diese Option auszuwählen.

6: Drücken Sie siebenmal die Lautstärketaste Leiser, um "Yes - erase all user data" (Ja – alle Nutzerdaten löschen) zu markieren. Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste, um diese Option auszuwählen.

7: Nach Abschluss der Zurücksetzung drücken Sie die Ein-/Aus-Taste, um die Option zum Neustarten des Geräts auszuwählen.

— geändert am 01.12.2015, 12:55:03

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Urs von Arx
  • Forum-Beiträge: 3

01.12.2015, 22:33:25 via Website

Hallo Tobias und Matze
vielen dank für eure Unterstützung. habe das ganze Prozedere 2x durchgespielt......nix zu machen....gleicher fehler....werde, sobald die lust wieder da ist das factory images neu aufspielen.
aber jetzt ist vorerst die luft raus. obwohl ......jetzt funktioniert es seit über einer stunde. habe noch festgestellt, wenn das handy in den standby mode wechselt wird die anzeige zuerst etwas schwächer und schaltet dann ab. wenn der fehler hingegen auftritt geht das handy von der normalen anzeige direkt auf dunkel....
also dann bis morgen abend.
wünsch euch noch einen schönen restabend.
urs

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 820

02.12.2015, 08:40:00 via App

Matze

Tobias

Wie hilft der Kommentar jetzt weiter? Und woran machst du das fest? Haben auf einmal vermehrt Hardware Probleme? (thinking)

Zeig mir deine Quelle in der das Problem des TE aufgeführt wird.

Er hat eine Neuaufspielung des Systems schon hinter sich.

Ich habe mir einfach Gedanken gemacht, woran es liegen könnte.

Google doch einfach mal, dann hast Quellen bis zum Samtnimmerleinstag , und Google hat einen issue-tracker dazu eröffnet ....
Nexus 5 und Marshmallow ist eine grandiose Symbiose , wie Krätze am Hals

Wenn man "sein" Nexus nur rumtragen will geht das schon mit Android 6 , wers benutzen will muss wohl oder übel ein CM 13 oder Lolipop 5.1.1 aufspielen

Karotten sind wichtig

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 4.160

02.12.2015, 08:44:47 via App

Es gibt Probleme mit dem Nexus 5 und Marshmallow, aber nicht das beschriebene.

Und rum getragen habe ich mein N5 auch nicht.

Aber wenn du mal Googeln würdest, dann würdest du den Power Button Bug kennen. ;-)

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Tobias
  • Forum-Beiträge: 226

02.12.2015, 09:11:41 via Website

Matze

Es gibt Probleme mit dem Nexus 5 und Marshmallow...

Aber schön, dass du dir selbst widersprichst (laughing)

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 820

02.12.2015, 09:14:44 via App

Ich hab locker allein 500 englischsprachige Tickereintrage gefunden mit dieser Fehlerbeschreibung ! Aber das passt schon, was will man schon erwarten wenn jemand .... ach, vergiss es ......

Karotten sind wichtig

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 4.160

02.12.2015, 09:25:53 via App

Laber net, poste ein zwei Links.

Man kann Träume nicht leben, solange man schläft.
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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 4.160

02.12.2015, 09:28:18 via App

Tobias

Matze

Es gibt Probleme mit dem Nexus 5 und Marshmallow...

Aber schön, dass du dir selbst widersprichst (laughing)

Man kann sich auch das Zitierte zurecht schneiden:

[[cite Matze]]
Es gibt Probleme mit dem Nexus 5 und Marshmallow, aber nicht das >
beschriebene.

— geändert am 02.12.2015, 09:29:47

Man kann Träume nicht leben, solange man schläft.
Lerne die Regeln, damit du sie richtig brechen kannst!

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Tobias
  • Forum-Beiträge: 226

02.12.2015, 09:29:37 via Website

Ganz Normal

Aber das passt schon, was will man schon erwarten wenn jemand .... ach, vergiss es ......

Das ist halt das Resultat von Punktesystemen bzw. Rängen in Foren.. Quantität statt Qualität..
Wenn ich schon so Sachen lese wie "ein Danke tut nicht weh"...
Ich klinke mich dann mal aus dem Thread aus.. es driftet sonst ab (silly)

@Matze.. passt schon..

— geändert am 02.12.2015, 09:30:39

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 4.160

02.12.2015, 09:30:44 via App

Ganz Normal

Ich hab locker allein 500 englischsprachige Tickereintrage gefunden mit dieser Fehlerbeschreibung ! Aber das passt schon, was will man schon erwarten wenn jemand .... ach, vergiss es ......

Heiße Luft, sonst nix!

Man kann Träume nicht leben, solange man schläft.
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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 4.160

02.12.2015, 09:31:16 via App

Tobias

Ganz Normal

Aber das passt schon, was will man schon erwarten wenn jemand .... ach, vergiss es ......

Das ist halt das Resultat von Punktesystemen bzw. Rängen in Foren.. Quantität statt Qualität..
Wenn ich schon so Sachen lese wie "ein Danke tut nicht weh"...
Ich klinke mich dann mal aus dem Thread aus.. es driftet sonst ab (silly)

@Matze.. passt schon..

Wat wit du denn? ;-)

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 4.160

02.12.2015, 09:37:42 via App

@Klaus: Danke :-)

Dann sollen sie aber anstatt Tips von anderen nieder zu machen lieber selber Tips geben, von "Ganz Normal" kamen nur Provokationen, wie im Kindergarten.

So macht das echt keinen Spaß, Leuten zu helfen. Ich bin zwar nicht Allwissend und kann auch mal was falsches sagen, aber ich behaupte mal mit Stolz von mir dass ich durch eigene Erfahrungen beruflich wie auch privat sehr viel weiß.

Man kann Träume nicht leben, solange man schläft.
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