Samsung Galaxy S6 Edge — Schnellkontakte funktionieren nicht (mehr)

Hallo zusammen,
ich schreibe für einen Freund, der das Galaxy S6 Edge besitzt und mich gestern um Hilfe gebeten hat (der ist nicht so unbedingt fit in Technik). Da ich auch nicht weiterkomme, stelle ich hier mal eine Frage. Ich habe leider kein S6 Edge und das Gerät auch nicht in der Hand, daher aus meinem Gedächtnis folgende Problembeschreibung.

Es ist dort möglich, häufige und wichtige Kontakte sozusagen als Widget auf dem Homescreen abzulegen. Diese werden dann inkl. Foto in größeren Bildern dargestellt (Schnellkontakte). Das Ablegen funktioniert auch tadellos.
Nun ist es aber so, dass wenn man einen dieser Kontakte anklickt, dort eine Fehlermeldung als "overlay" erscheint und dort steht "Kontakt nicht gefunden". Das kann aber nicht sein, da der Kontakt da ist und der Kontakt auf dem Homescreen aus einem bestehenden Kontakt erzeugt wurde.

Bisherige Versuche das zu beheben:

1. Gerät neu gestartet
2. Geschaut ob es weitere Updates gibt (nein, neuste Version ist installiert)
3. Kontakt gelöscht (auf dem Homescreen) und neu angelegt.

Hat noch wer eine Idee? Danke.