Samsung Galaxy S3 mini — Kann keine Anruf erhalten.

Meine Frau kann mit ihrem S3 mini seit gestern keine Anrufe mehr erhalten, Eigene Anrufe vom Handy aus sind kein Problem genau so wenig wie Empfang/Versand von SMS oder auch Kontakte über Whatsapp.
Habe mit meinem Handy(wenn ich anrufe kommt die Ansage dass diese Nummer nicht vergeben ist) und dem Festnetztelefon(von dort aus ist sofort das Besetztzeichen zu hören) alle Möglichkeiten ausprobiert, es liegt kein Bedienfehler vor.

Danke Andy,
bin nur ein einfacher Nutzer, wie komme ich da ran ?

Danke Niklas,.
war leider nicht der Problemlöser

MfG

Hallo Andy,
muss leider sofort los und kann es heute niucht mehr ausprobieren. Gehr morgen in der Früh aber sofort los.
Dankeschön

Leider war es das nicht, besser vielleicht ich habe es nicht gefunden, trotrz intensiver Suche.
Dir aber ein grpßes Danke für dein Bemühen mir zu helfen.

danke, wird gemacht

Moin Andy,
habe es auf Anhieb gefunden, war sehr hilfreich, aber da die Rufumleitung nicht aktiviert war ist es also nicht der Grund für die Fehlfunktion. Werde also wie in dem anderen Thread angesprochen jetzt die Daten sichern, Werkseinstellung aktivieren und wenn das nicht hilft das Gerät einschicken.
Nochmals vielen Dank für deine Hilfe.
MfG

Hab ich jetzt wirklich alles durchprobiert, es funktioniert alles nur kann das Handy, egal woher auch immer, nicht angerufen werden. Wenn sich übers Wochenende nichts mehr ergibt werde ich es am Montag einschicken.
Danke nochmals.

Moin Andy
es ist vollbracht. Die Daten größtenteils gesichert und den Totalreset durchgeführt. Alles funktioniert wieder. Vielleicht hat sich das Gerät irgendwie aufgehängt, leider nicht nachzuvollziehen. Hoffe es kommt nicht wieder vor.
Ein letztes Dankeschön und ein schönes Wochenende
mfG