Sony Xperia Z2 — xperia z2, daten werden am pc nicht angezeigt

hi, ich brauche dringend hilfe!
mein xperia hat einen displayschaden (reagiert nicht mehr), vor der reparatur wollte ich all meine daten auf meinen pc kopieren. wenn ich das xperia mit dem pc verbinde werden mir wie gewöhnlich alle optionen wie, ordner öffnen um daten anzuzeigen usw angeboten. wenn ich dann die eben genannte option auswählen will wird mir gesagt das keine daten auf dem gerät sind. ich habe also aus irgendwelchen gründen keinen zugriff auf mein xperia.
die sd karte ist aber völlig funktionsfähig (hab sie in einem anderen gerät ausprobiert) also müsste doch auch was angezeigt werden.
ich brauche dringend einen tollen rat, denn ohne die sicherung meiner daten würde ich mein xperia nur ungern einschicken!!