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08.01.2015, 08:46:14 via Website
08.01.2015 08:46:14 via Website
Hallo,
ich bin ganz verzweifelt!Ich soll 319€ zahlen!!!
Ich war im Oktober in Paris und habe mir bei Einfahren das Datenpaket buchen wollen,welches per SMS von Base beim Einfahren nach Frankreich angeboten wurde.In diesen Angeboten stand :
Sie haben 80 Prozent gratis Datenvolumen genutzt. Für 10 EUR (150 MB/8 Tage) Wochenpaket buchen und in der EU weiter surfen. Einfach WOCHE an 66306 senden.
Das habe ich getan,die SMS ist auf dem Einzelverbindungsnachweis auch abgegangen.Base allerdings meint,die Sms wäre nicht angekommen.
In deren Datenpaket Sms steht nichts darüber,dass ich eine Bestätigungs-sms bekomme und auch nicht das die Aktivierung 2 Stunden dauert.Dies wurde mir nämlich im Base-Chat gesagt,als ich mich beschwerte!
Wir haben eine Korrektur der Rechnung gefordert,schon 3 mal.
Aber Base beharrt auf die Richtigkeit:
WEIL ICH ANGEBLICH DIE EU-KOSTENBREMSE AUSGESCHALTET HABE auf meinem Handy.Das könne nur ich selber getan haben.Dafür schicken die auch ein Datum.Aber das habe ich ganz sicher nicht gemacht!
Erst sagte der Typ im CHat auch noch frecherweise,das es diese automatische Kappung nicht gibt!!
Demnach hätte ich doch schon öfter Probleme haben müssen,weil ich sonst immer im Urlaub damit war.
Meine Rechnungen waren nie höher als 67€.
Bitte helft mir.
Ich bin gerade arbeitslos geworden und hab nicht die Kraft für diesen Ärger..möchte aus diesem Vertrag raus..
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