Base Abzocke!Hilfe!

Hallo,

ich bin ganz verzweifelt!Ich soll 319€ zahlen!!!
Ich war im Oktober in Paris und habe mir bei Einfahren das Datenpaket buchen wollen,welches per SMS von Base beim Einfahren nach Frankreich angeboten wurde.In diesen Angeboten stand :
Sie haben 80 Prozent gratis Datenvolumen genutzt. Für 10 EUR (150 MB/8 Tage) Wochenpaket buchen und in der EU weiter surfen. Einfach WOCHE an 66306 senden.

Das habe ich getan,die SMS ist auf dem Einzelverbindungsnachweis auch abgegangen.Base allerdings meint,die Sms wäre nicht angekommen.
In deren Datenpaket Sms steht nichts darüber,dass ich eine Bestätigungs-sms bekomme und auch nicht das die Aktivierung 2 Stunden dauert.Dies wurde mir nämlich im Base-Chat gesagt,als ich mich beschwerte!
Wir haben eine Korrektur der Rechnung gefordert,schon 3 mal.
Aber Base beharrt auf die Richtigkeit:
WEIL ICH ANGEBLICH DIE EU-KOSTENBREMSE AUSGESCHALTET HABE auf meinem Handy.Das könne nur ich selber getan haben.Dafür schicken die auch ein Datum.Aber das habe ich ganz sicher nicht gemacht!
Erst sagte der Typ im CHat auch noch frecherweise,das es diese automatische Kappung nicht gibt!!
Demnach hätte ich doch schon öfter Probleme haben müssen,weil ich sonst immer im Urlaub damit war.
Meine Rechnungen waren nie höher als 67€.
Bitte helft mir.
Ich bin gerade arbeitslos geworden und hab nicht die Kraft für diesen Ärger..möchte aus diesem Vertrag raus..

Also stellt sich das automatisch um oder wie?
Ich soll es ausgeschaltet haben,behaupten die! Aber das habe ich nicht.

Der Witz ist..ich war schon oft mit handy im ausland aber habe nie probleme gehabt.
Und komischerweise war meine schwester im sommer in der türkei im urlaub und soll eine rechnung von über 400€ zahlen..wegen angeblich dem gleiche. Problem.
Hört sich für mich nach einer masche an.
Habe jetzt schon 4 mal widersprochen.
Gestern kam die erste mahnung...
Habe ein technisches protokoll gefordert,was base führen muss,um nach zu weisen das cut off bei 59,90 anspringt.....dies wird aber natürlich überlesen...
Grrrrrr

Sorry,das versteh ich nicht genau...
Habe das Datenroaming ausgeschaltet und auf die sms von base gewartet ,die bei einfahrt in ein anderes land gesandt wird.um daraus das angebotene reisepaket zu buchen..
Wie gesagt..in der sms stand nichts von bestästigungsms oder das es 2 std dauert mit der aktivierung.habe also in der annahme das paket gebucht zu haben,internet genutzt. Und im hotel das kostenlosw wlan.

😳😳😳

Hab grad nachgeschaut..also im letzten urlaub..hab kein paket gebucht.habe zwar auch so eine sms bekommen mit paket angebot..hatte das aber roaming aus und nur wlan im hotel genutzt..

Das ich das paket gebucht habe meinst du?

Nein steht es nicht.
Also ich kann nachweisen das ich die sms mit zur buchung abgeschickt habe..die ist auch der rechnung abgezogen ,also gleicher tag,gleiche uhrzeit..aber base besteht darauf das nichts angekommen ist.
Es stand nicht drunter,dass sie zugestellt wurde.aber darauf achtet man ja auch nicht immer..

Habe das ja auch erst nach erhalt der rechnung gesehen ,dass dort drunter nicht wie sonst zugestellt stand.aber bezahlen muss ich sie.das handy hat die sms ja auch grün angezeigt.normalerweise wenns nicht zugestellt wurde erscheint ja ein rotes ausrufezeichen mit :nicht zugestellt!

Das kann ich dir nicht mehr genau sagen aber ich glaube es war weiter aus...
😕

Ich glaube ich habe es wieder angemacht als ich die sms verschickt hab und dachte das paket wäre gebucht..

Aber es geht ja nicht direkt um das roaming..es gibt diese cut off grenze von 59,90.
Der anbieter muss mich warnen,egal on roaming an oder aus.ich muss erst bestätigen das icj trotzdem weitersurfen will..!das habe ich aber nicht getan..und sich keine warn sms bekommen...
Somit ist die rechnung wucher!
Hab bissel gesucht und es steht im netz..sobald die rechnung ungewöhnlicher wird als sonst (bisher nicht höher als 68€ bei mir) muss der anbieter mich warnen und darauf hinweisen.,was nicht passiert ist...

Ja genau..das steht fast überallim Interet. also nochmal: ich habe noch nie im urlaub probleme gehabt und etwas komisch finde ich schon, dass meine schwester auf einmal auch diese angebliche cut off grenze ausgeschaltet haben soll...

mit der tastenkombi #141* oder so ähnlich,,,und wir beide wissen,dass wir das nicht einegeben haben...

Sie haben 80 Prozent gratis Datenvolumen genutzt. Für 10 EUR (150 MB/8 Tage) Wochenpaket buchen und in der EU weiter surfen. Einfach WOCHE an 66306 senden.

das hab ich bekommen ,danach kam nichts mehr. auch kein warnung!

ja ich weiss etwas doofes thema..vor allem weil ich mich nicht mega auskenne.ich finde aber es kann kein zufall sein, das es auch meiner schwester passiert ist..
tja sie hat den fehler gemacht zu bezahlen.will nicht wissen wieviele so doof sind aber davon leben die anscheinend.

Also hab schon 4 mal wiedersprochen.auch mit der eu verordnung ja..aber die behaupten weiter nur ich könne das ausgeschaltet haben. den beleg, das heisst wohl technisches protokoll haben wir gefordert..aber darauf reagiert base nicht. im vorletzten brief meinten die der fall wäre für die erledigt und gestern kam ja die mahnung.

leider nicht rechtschutzcersichert , das wollen wir wohl heut machen.ich lass mich nicht von denen verarschen!Als langjähriger kunde und bisher ohne probleme..denk mal das die den neukunden schön günstige verträge verkaufen und das wieder reinholen müssen .
man muss ja nur mal googlen...wie kann base nur so schlecht werden..auf facebook kaum zufrieden kunden..

Hört sich gut an. hatten mit letztem widerspruch auch schon mit öffentlichkeit und anwalt sowie verbraucherzentrale gedroht..leider keine reaktion darauf von base.
dann muss wohl heut nochmal ein widerspruch geschrieben werden..

ahhh nervig und belastend.

danke für alle antworten.

ich weiss noch nicht wie wir es machen..zur not für die zukunft gesichert und für den fall halt beim anwalt bezahlen..weiss es im moment auch nicht besser....

ok, wie läuft das ab? muss ich dorthin oder geht das online?
und der anwalt könnte mir dann helfen ?