Samsung Galaxy S5 LTE-A — s5 touchkeys defekt !!

Hallo liebe internetgemeinde, ich hoffe irgenxjemamd kann mir helfen..
Ich habe mein neues Samsungs Galaxy S5 zu Weihnachten bekommen und war erst total zufrieden.
Dann, vor zwei Tagen, funktionierten meine beiden touchkeys neben dem home button nicht mehr. Ich kann weder zurück, noch den taskmanager benutzen. Habe mir jetzt zwar einen aus dem playstore runtergeladen, der schließt die apps jedoch nicht richtig.. ohne die zurück Funktion ist das handy beinahe nutzlos.
Zurückgesetzt habe ich schon, die touchkeys haben die ersten 10 Minuten funktioniert und sind dann wieder willkürlich ausgefallen.. ich weiß nicht was ich noch machen soll!
Ich danke schon mal im vorraus 😊

Hallo,
Das hab ich alles schon versucht, leider funktionieren die tasten immer noch nicht. Ich glaube ich werde es mal einschicken.. was anderes fällt mir nicht ein.
Aber danke für die Antwort