Samsung Galaxy S5 LTE-A — fingerabdrucksensor defekt

Hallo, mein fingerabdrucksensor funktioniert nicht mehr, hab ihn ganz normal zum entsperren immer verwendet ohne mein zu tun ging er nicht mehr, das Gerät hab ich mit dem Passwort entsperrt aber wen ich nun den Sensor wieder einschalten will immer die Meldung es ist ein Fehler beim fingerabdrucksensor aufgetreten, starten Sie dass gerät neu wenn die Meldung häufig auftritt
Im Netz findet man leider nicht wirklich Hilfe da ich keinen exchange Server verwende. Schwinbar bleibt mir nur die Möglichkeit dass gerät zu samsung zu senden. Oder habt ihr eventuell ne idee,
geroted oder geflasht ist es nicht.