Samsung Galaxy Note 2 — Kies erkennt sozusagen mein Handy nicht wenn ich ein Update führen würde

Hallo zusammen, ich hab das problem schon sehr lange eigentlich. aber auch wiederum keine richtige Lösung gefunden. mein Problem ist folgendes: Wenn ich mein Handy am PC und Kies einschalt funktioniert Kies ja so weit ganz gut. aber wenn ich mein Handy ein neues Update drauf spielen möchte erkennt kies mein Handy nicht. es steht folgendes drauf bei Kies. Ihr Handy kann nicht über Kies aktualliesiert werden. ich hab aber Kies schon 2 mal neu installiert, Handy schon sehr oft einen Reset durchgeführt und USB Treiber wurden auch schon neu installiert. was kann das jezt eigentlich liegen warum er das nicht erkennt das Kies.

nein mein Handy wurde noch nie gerootet. da lass ich auch die finger weg weil ich es nicht kann.

Handy ist ein Samsung Galaxy Note 2 GT-N7100 Firmware ist Android 4.3 aber das ist eigentlich nicht das Problem. das Problem lag auch schon bei Android 4.1.2 bei Android 4.0.1 war es da noch alles bestens.

über OTA

das ist nicht so toll so was. ich musste seit dem 4.3 auch kies 3 installieren. aber nichts hilft da. auch mit dem neu installieren und die neuen USB Treiber zu installieren da hilft bei allem nicht. mir geht es nur darum das bei kies manchmal das System besser läuft wie über OTA oder man bekommt ein paar sachen mehr wie sonst was hin zu. ich hab auch da keine ahnung aber wenn es so lange über OTA funktioniert ist es auch gut.