Samsung Galaxy Note 2 — Display Reparatur bei ECC ESC - ohne Einverständnis Firmwareupdate mit Knox draufgespielt

Hallo liebes Board,

mein Note 2 hatte ein gebrochenes Display und da ich eine Versicherung hatte ließ ich es darüber bei ECC ESC reparieren. Zur Vorbereitung habe ich ein Backup mittels CWM auf der externen SD durchgeführt und das Gerät mit Cyanogenmod 10.3 auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Das Gerät kam nach ca. 2,5 Wochen zwar mit neuem Display zurück, jedoch wurde ein Firmware-Update eingespielt. Somit war zum einen Cyanogenmod und CWM weg, zum anderen aber auch der neue Bootloader mit Knox drauf.

Ich konnte das Gerät leider nicht in den Zustand vor der Reparatur versetzen und somit ist mein Backup nutzlos. Weiterhin ist es nun wohl auch gebrickt.

Die Versicherung redet sich hier raus mit Herstellervorgaben bei Reparaturen. Wenn diese ein Firmwareupdate vorschreiben, sei das ok. Ich bin jedoch der Meinung ich habe nur die Displayreparatur beauftragt und mehr nicht.

Nun meine Frage. Darf jemand einfach so ein Firmwareupdate durchführen ohne Auftrag von Kunden ?

Vielen Dank!

Die Versicherungsbedingungen habe ich gelesen, die sind hier sehr schwammig : "Die Ersatzleistung beschränkt sich - unter Ausschluss eines jeden weiteren Anspruches - auf die Freistellung des VN von den Kosten der erforderlichen Reparatur des beschädigten Gerätes durch ein ausschließlich vom Versicherer beauftragtes Unternehmen. "

Quelle: Extrapolice24 Handyschutzbrief Premium

4.3 gibts so wies aussieht seit dem 19.11. für das N7100.

Ich soll nun am Montag ECC ESC anrufen und versuchen mit denen eine Lösung zu finden, ansonsten meldet sich die Versicherung Nachmittags nochmal. Ich bin gespannt was dabei rauskommt.

Leider war ich zu ehrlich und bin nun der Dumme : Hätte ich das Gerät als gestohlen gemeldet hätte ich ein neues bekommen vermutlich mit alter Firmware ohne Knox.

Ich sehe es halt auch so, dass wenn man Hardware repariert die Finger von der Software lässt.

— geändert am 14.12.2013, 16:56:34