entsperrmuster zu oft eingegeben

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Hannes Bartelt
  • Forum-Beiträge: 6

14.11.2013, 20:07:11 via Website

hallo ich hab mal wieder ein problem das mich echt ein wenig verzweifeln lässt :(

die geschichte mal in kurzfassung: handy wurde geklaut -> handy wiederbekommen von der polizei -> aber das entsperrmuster wurde zu oft eingegeben

ergebnis: ich muss mich mit meinem googlekonto anmelden und passwort eingeben

jetzt meine grage ist es das normale googlekonto oder irgendwas anderes hab es mit dem googlekonto versucht klappt nicht :/

kann mir einer sagen wie ich es hinbekomm ohne einen factory reset zu machen würde meine daten ganz gern behalten

Andy N.
  • Forum-Beiträge: 22.375

14.11.2013, 20:09:36 via App

Hallo,

Leider können wir Anfragen wegen vergessenem/zu oft eingegebenem Entsperrmuster bzw. vergessenen Passwörtern nicht beantworten.
Über ein Forum kann nicht eindeutig geklärt werden, ob du wirklich der Besitzer/in des Handys bist.
Daher ist die beste Lösung für dich, es entweder über diese Webseite zu versuchen:
https://www.google.com/accounts/recovery

oder mit deinem Handy und mit einem Eigentumsnachweis (Rechnung) zu einem Fachhändler zu gehen und dein Handy dort entsperren zu lassen.

Ein Tip für die Zukunft:
Um deine Erfolgsaussichten in Bezug auf die Wiederherstellung deines Kontos zu erhöhen, ist es wichtig so viele Möglichkeiten wie möglich auszuschöpfen.
Google bietet dazu mittlerweile einige Optionen an, die man im nachfolgendem Link auswählen kann. Natürlich gilt in diesem Fall je mehr, desto besser!

http://support.google.com/accounts/bin/answer.py?hl=de&answer=2923123&rd=1

Deswegen schließe ich jetzt hier.

Viele Grüße,
Andy


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