Samsung Galaxy S4 — Hilfe! Garantieverlust durch Krantzer?

Hallo ich habe ein großes Problem und zwar hab ich seit Juni das Samsung Galaxy S4. Nun hab ich das Problem das das Handy immer wieder einfach ausgeht und ich es nur wieder anbekomme wenn ich den Akku kurz herrausnehme und es dann wieder einschalte. Dies tritt jetzt mitlerweile tgl. auf, deswegen hab ich entschlossen mein Handy einzuschicken bei dem Reperatursevice Arvato der Kooperationspartner von O2. Nun riefen die heute an und sagten es liege eine Gehäusebeschädigung vor ( ein Riss in der Chromleiste oben rechts, dies ist schon seit Kauf vorhanden, ich dachte dies gehört so, da es ein sauberer schnitt ist) und es somit zum verlust der Garantie am ganzen Gerät kommt. Sie schicken mir jetzt einen Kostenvoranschlag zu und ich müsste die gesamten Reparaturen selbst trage. Nun bin ich stock sauer dass das Handy immer wieder aus geht kommt ja nicht von dem Riss in der Zirleiste. Nun meine Frage, ist das so rechtlich richtig das die garantie erlischt?

— geändert am 13.11.2013, 21:17:19