HTC One X - Probleme mit Garantie...

Hallo,

und zwar geht es um mein HTC One X.
Oberhalb des Displays macht sich das Touchscreen manchmal selbständig und öffnet willkürlich irgendwelche Programme und/oder verstellt Einstellungen.
Das Gerät hat noch bis April 2014 Garantie.
Es wurde bei Vodafone gekauft, aber jetzt kommt der Haken... NICHT VON MIR!
Also es steht nicht mein Name auf der Vodafone Rechnung.
Gester war ich bei Vodafone und die sagten mir das sie das Gerät nicht reklamieren können da ich nicht der Kunde bin der das Gerät gekauft hat.
Man hat nur einen Serviceanspruch wenn man selbst der Käufer ist sagte er mir.
Toll was jetzt? Gerät hat ja vom Hersteller (HTC) noch Garantie.
Was kann ich tuen?
Abtretungserklärung habe ich schon von gehört, aber wie soll ich das mit meinen damaligen Verkäufer machen? Kenne ihn nicht und habe keine Tel.-Nr. oder eMail ect von ihm nur seine Anschrift.
Ich habe jetzt einfach mal HTC gemailt und meine Situation geschildert.
Bin gespannt :/

Gruß
Steve

— geändert am 13.11.2013, 08:33:11

Ja der Händer ist raus...

Aber jetzt bin ich echt am Ar***.
Das mit der Garantie kann ich mir glaube ich wirklich abschminken.
Wenn man sowas vorher wüsste worauf man beim Kauf achten muss -.-
Dachte ok Rechnung über das Handy dabei, alles klar.
Habe nun nämlich herausgefunden das die IMEI auf der Vodafone Rechnung die ich über das Handy habe nicht mit meiner IMEI im Handy übereinstimmt.
Lieferdatum auf der Rechnung 11.04.2012, anhand der Seriennummer des Handys habe ich herausgefunden das es am 30.05.2012 hergestellt wurde, passt also schon mal gar nicht.
Ist sicher schon nen Austauschgerät, aber habe kein Beleg das es ein Austauschgerät ist.
Somit kann ich das alles knicken.
Oder meint ihr das HTC über den Reparaturservice (Avarto) anhand der Serien-Nr. oder IMEI das Gerät über die Garantie repariert?
Ich glaube eher nicht -.-
Was lernen wir daraus?
Am besten selbst im Laden das Gerät kaufen und dann eben 50-60eur mehr zahlen.

Ja ich meinte es so, das man sich das Gerät bei einem Laden kauft wo man eine Rechnung auf eigenen Namen bekommt und wo man sicher sein kann das das Gerät wirklich das ist was auf der Rechnung steht ;)

Sollte man, ja.
An sowas habe ich damals aber nicht gedacht.
Auch ging das schlecht, weil das Handy ja noch Original Verpackt und verschweißt war oder steht die IMEI auf der Verpackung? Weiß ich gar nicht!

Ja doof gelaufen.
Naja daraus lernt man.

Achja HTC hat direkt nächsten Tag geantwortet.
Laut HTC hätte ich noch Garantie und denen ist es egal welcher Name auf der Rechnung steht, Hauptsache der Beleg sagt aus wie alt das Gerät ist.
Ich sollte das Gerät dann zu Avarto einsenden, dort werden die Handys repariert.
Naja da ich aber kein Beleg von dem Handy habe bzw nur nen falschen Beleg habe, nützt mir das alles nichts mehr.

Habe ich schon versucht, gab nicht viel zu finden.
Er wohnt 630km von mir entfernt.
Die Lieferadresse war seine Arbeitsstelle, ich weiß zwar wo er arbeitet und wo er wohnt aber das wars dann auch schon.