Samsung Galaxy S3 — bitte helft: google .process.gapps..... nix geht

bitte reißt mir nicht den Kopf ab, wenn diese Frage bereits gestellt wurde. Ich hab versucht mich hier durchzulesen aber die vorhandene Antwort passt NICHT für meine Funktionen.
Folgendes:
meine Display ist zäh und lässt sich teilweise nicht touchen, ständig folgende Meldungen:
com.google.process.gapps wurde angehalten und:
play store wurde angehalten.
HILFE:::::
ich hab hier im Forum folgende angebl. HILFE gefunden und sollte so verfahren:

Lösung:

1. gehe auf Einstellungen
2. Anwendungs-Manager
3. Alle Anwendungen (wischen)
4. rolle ganz nach unten auf "DOWNLOADS"
5. dort auf aktivieren tippen

dann geht alles wieder ...
....angeblich

ABER: :
bei mir ist bei Punkt 5 NICHT ´aktivieren`...sondern es steht rechts nur `deaktivieren`-
bin völlig verzweifelt. Mein Handy funktionierte IMMER bisher..
Was muss ich bitte tun?
Gruß Sabine

kann mir da wirlich keiner einen Tip geben.... ??

DANKE....für die Hinweise.
ich bin nun schlauer und weiß, das es nur klappt, wenn man sein Google-Konto deaktiviert und anschließend neu aufspielt.
Ebenso die Download-Einstellung...die muss auch neu rauf.
und sieh an:
Fehler weg und Galaxy läuft wieder wie neu.
DANKE an ALLE.
Gruß Sabine