HTC One — Weiße Pixel

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  • Forum-Beiträge: 420

04.09.2013 07:39:32 via App

Hallo ich habe seit 3 Tagen das HTC One und bin damit sehr zufrieden , doch leider erkenne ich 2 leuchtend hell weiße Pixel, welche vor allem bei schwarzen Hintergründen extrem heraus stechen. Ich habe das Telefon bei ThePhoneHouse mit Vertrag gekauft. Habe ich eine Gewährleistung innerhalb dieser 2 Wochen nach Kauf?

''The only time you should ever look back is to see how far you've come.'' | Huawei Mate 9

  • Forum-Beiträge: 529

04.09.2013 08:15:09 via App

Du hast bei Fernabsatzveträgen ein 14 tägiges Rückgaberecht. Gewährleistung hast du 2 Jahre.
  • Forum-Beiträge: 420

04.09.2013 11:14:03 via App

Das heißt ich kann mein Gerät reibungslos ersetzen?

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 2.068

04.09.2013 11:15:40 via App

Kommentarlos zurückgeben und ein neues kaufen.

Die Tatsache, dass ich paranoid bin, heißt noch lange nicht, sie seien nicht hinter mir her!

  • Forum-Beiträge: 887

05.09.2013 19:00:12 via App

Nur wenn du das Gerät online oder über Hotline gekauft hast, hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn du im Shop warst, ist es Kulanz des des Händlers, ob er es dir vor Ort tauscht. Er hat aber auch die Möglichkeit das Gerät reparieren zu lassen. Die Pixelfehler habe ich auch, stört mich aber nicht weiter, da es mir nur am Anfang und Ende eines YouTube-Videos auffällt.
Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 2.068

05.09.2013 19:42:20 via Website

Das Problem bei Pixelfehlern ist, das zwei vom Käufer akzeptiert werden müssten, sofern sie nicht so platziert sind, dass es sehr stört. Somit ist bei Reklamation der Pixelfehler ein Streit mit dem Verkäufer fast schon vorprogrammiert.

Ich bin vom Online-Kauf ausgegangen. Aber grundsätzlich stimmt es, dass man beim Kauf im Laden kein Rückgaberecht hat. Ich habe mein Smartphone bei notebooksbilliger.de im Laden gekauft und nach dem Umtauschrecht gefragt sowie mir dies schriftlich bestätigen lassen. Im anderen Fall wäre ich nämlich ohne es zu kaufen gegangen und hätte es anschließend online mit Selbstabholung im Laden bestellt. Das wissen die Versender und daher wird auch The Phonehouse das Gerät einfach zurücknehmen.

Aber nochmal: Der Einfachheit halber: Nichts von Pixelfehlern sagen! Wenn sie fragen: "Gefällt mir doch nicht."

— geändert am 05.09.2013 19:43:38

Die Tatsache, dass ich paranoid bin, heißt noch lange nicht, sie seien nicht hinter mir her!

  • Forum-Beiträge: 420

05.09.2013 21:12:20 via App

Jaa....aber wenn ich sage, dass es mir nicht gefällt, muss ich mir ein neues aussuchen, aber das One gefällt mir zu gut, um es gegen ein S4 oder ein iPhone 5 einzutauschen, daher weiß ich nicht, was ich jetzt tun soll, weil mich bei einem 600 Euro Gerät diese 2 Pixel schon sehr stören.

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  • Forum-Beiträge: 2.498

05.09.2013 21:17:33 via App

Hallo,
ich habe vor kurzem aus genau diesem Grund mein One bei der Telekom getauscht. War problemlos möglich. Habe direkt gesagt, dass es einen Displayfehler hat, er hat es sich angesehen, und getauscht (war nur eine Stelle) .

Gruß Tim
  • Forum-Beiträge: 420

05.09.2013 21:26:23 via App

Wie soll ich mich dann morgen am besten im Laden äußern?

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 2.068

05.09.2013 21:28:11 via Website

summerriver
Jaa....aber wenn ich sage, dass es mir nicht gefällt, muss ich mir ein neues aussuchen, aber das One gefällt mir zu gut, um es gegen ein S4 oder ein iPhone 5 einzutauschen

Entweder woanders kaufen oder eine Woche warten und bei The Phonehouse erneut kaufen. Nach dem Motto: Was ineteressiert mich mein Geschwätz von gestern.

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  • Forum-Beiträge: 2.498

05.09.2013 22:24:37 via Website

summerriver
Wie soll ich mich dann morgen am besten im Laden äußern?
Mit der Wahrheit kommt man in den allermeisten Fällen am weitesten! Sag ihn einfach wie es aussieht, und beschreib, dass du das für ein Gerät dieser Preisklasse nicht ok findest, und gerne ein anderes Gerät hättest. Bleib einfach nett und freundlich. Die Verkäufer sind oft gar nicht so übel, wie sie tun.


Gruß Tim
  • Forum-Beiträge: 420

05.09.2013 22:24:45 via App

Naja ich habe halt einen Vertrag abgeschlossen und somit fällt Möglichkeit 1 leider aus
MfG

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  • Forum-Beiträge: 420

05.09.2013 22:25:51 via App

Ok gut...danke für die zahlreiche Hilfe und noch einen schönen Abend. Werde mich dann melden ;)

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  • Forum-Beiträge: 420

06.09.2013 18:22:15 via App

Okay war gerade im Laden und sie meinten, dass sie das verstehen, weil sowas bei einem so teuren Gerät nicht vorkommen darf. ThePhoneHouse meldet sich bei mir am Montag und sagen mir, wie es weiter geht, ob es im Laden getauscht oder eben eingeschickt wird. Was meint ihr?

MfG

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  • Forum-Beiträge: 887

06.09.2013 18:59:27 via App

Ist prinzipiell ihr gutes Recht. Wie gesagt, wenn du es im Laden gekauft hast (hast du es denn nun im Laden gekauft, oder online?) müssen sie es dir nicht tauschen. Der Hersteller hat das Recht der Nachbesserung, somit Reparatur. Wenn du Glück hast wird es getauscht. Würde einfach mal abwarten, was die dir M Montag verklickern. Wenn du es online gekauft hast, musst du aber darauf achten, dass du die 14 Tage nicht überschreitest, solange hast du Rückgaberecht und da würde ich auch an deiner Stelle von Gebrauch machen.
  • Forum-Beiträge: 420

06.09.2013 20:19:08 via App

Habe es im Laden gekauft.

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  • Forum-Beiträge: 77

08.09.2013 19:32:40 via Website

Ich frage mich grad ob Pixelfehler beim One häufiger vorkommen oder kommt das bei anderen Modellen
und Marken in etwa genauso oft vor weil wenn man bedenkt wie viele Pixel sich da gedrängt auf so eine
kleine Fläche tummeln kann das bei der Herstellung sicher immer mal passieren und was passiert
eigentlich mit Geräten die Pixelfehler haben, werden da vom Hersteller die Displays ausgetauscht weil
einfach weiterverkaufen geht ja auch nech...
  • Forum-Beiträge: 420

08.09.2013 20:38:12 via App

Tobias R.
Ich frage mich grad ob Pixelfehler beim One häufiger vorkommen oder kommt das bei anderen Modellen
und Marken in etwa genauso oft vor weil wenn man bedenkt wie viele Pixel sich da gedrängt auf so eine
kleine Fläche tummeln kann das bei der Herstellung sicher immer mal passieren und was passiert
eigentlich mit Geräten die Pixelfehler haben, werden da vom Hersteller die Displays ausgetauscht weil
einfach weiterverkaufen geht ja auch nech...

Normal ja...kommt drauf an wie kulant der Verkäufer ist. In meinem Fall muss ich bis morgen warten. Ich hoffe ich bekomm ein neues, da man mir auch zusätzlich ein Brandingfreies Gerät versprach, was es jetzt leider nicht ist.

MfG

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