Google Wallet - falsche Auszahlung

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  • Forum-Beiträge: 64

18.07.2013 09:44:08 via Website

Hallo,

Google hat mir für Juni zwar das Geld überwiesen allerdings nicht 1 Mal sondern 3 mal. Das hat denke ich damit zu tun dass die Checkout zu Wallet umgezogen haben, neue IBAN etc

Hat jemand eventuell auch so ein "Problem" ? :)


P.S.
support-de@ habe ich bereits kontaktiert, die Antwort kommt aber erst viel später

— geändert am 18.07.2013 09:50:11

  • Forum-Beiträge: 64

18.07.2013 09:56:24 via Website

ups
:) nicht bis zu Ende gelesen. Jetzt sehe ich auch das ich nicht allein leiden muss
  • Forum-Beiträge: 12

18.07.2013 13:00:24 via Website

Kiffen die bei Google?

1.Drei mal Geld überwiesen bekommen.
2.Payout status sagt: "Ich hab Schulden"
3.Seit heute sehe ich: You account is on hold. You can't receive any payment.
Ich sehe auch keine Verkäufe für heute ...
  • Forum-Beiträge: 33.139

18.07.2013 13:26:06 via Website

Hi David,

wo siehst Du einen "Payout status"?

Ich sehe nur "You have unapplied payments/credits."

Herzliche Grüße

Carsten

Ich komm' mir langsam vor wie jemand, der ich bin // #cäthe

  • Forum-Beiträge: 33.139

18.07.2013 13:33:18 via Website

David Pejinovic

Unter payouts sehe ich seit heute das.
Ah, okay, ich sehe nur den unteren orangefarbenen Balken.

Herzliche Grüße

Carsten

Ich komm' mir langsam vor wie jemand, der ich bin // #cäthe

  • Forum-Beiträge: 12

18.07.2013 13:44:05 via Website

Vom englischen Google support kam gestern:
Earlier this week there was a technical issue that resulted in some Play developers mistakenly receiving more than one disbursement payment. You may have seen this reflected on the “Transactions” page of your Google Wallet Merchant Center account. We discovered the issue within a few hours and addressed the problem immediately.

We’ve corrected the issue, and are in the process of reversing overpaid funds applied to your account. There is no action required by you. If we are unable to reverse the overpaid funds from your bank account we will adjust future earnings to account for the overpaid amount.

Rest assured, your Google account will not be assessed any fees for incurring a negative balance as a result of this issue.

Kurz: Wenn die nicht zurücküberweisen können, bleibt dein Account im Minus und wird verrechnet mit zukünftigen Auszahlungen. Super!

Auf meine neue Anfrage bezüglich der neuen Nachricht (Account on hold) kam keine Antwort.

Stattdessen eine Mail (mit anderer Ticketnummer) in dem ich meine Identität bestätigen sollte.
Die verlinkte Form, war kaum asufüllbar da anstelle der Felder nur Variablen hinterlegt waren :angry:
Hab es trotzdem ausgefüllt bekommen. Das hat denen anscheinend nicht gereicht.
Nun musste ich eine Kopie meines Ausweises zuschicken.

Katastrophenverein
  • Forum-Beiträge: 33.139

18.07.2013 13:50:22 via Website

Hi,

Kurz: Wenn die nicht zurücküberweisen können, bleibt dein Account im Minus und wird verrechnet mit zukünftigen Auszahlungen. Super!
Die Überweisungen werden sie nicht zurückbuchen können. Das wird nur über eine Verrechnung der kommenden Einnahmen gehen...

Herzliche Grüße

Carsten

Ich komm' mir langsam vor wie jemand, der ich bin // #cäthe

  • Forum-Beiträge: 12

18.07.2013 14:03:45 via Website

Mich beunruhigt nur die neue Meldung, und das ich heute keine neuen Verkäufe sehe unter "Orders". Ist alles beim 17. stehen geblieben.
  • Forum-Beiträge: 33.139

18.07.2013 14:18:39 via Website

David Pejinovic
Mich beunruhigt nur die neue Meldung, und das ich heute keine neuen Verkäufe sehe unter "Orders". Ist alles beim 17. stehen geblieben.
Bei mir sind die Verkäufe generell die letzten drei Tage auf ein unterirdisches Niveau eingebrochen. Allerdings habe ich auch keine Blockbuster-Apps, insofern könnte das auch normal sein.

Zumal der neue Web-Play Store die Nicht-Blockbuster-App sowieso kaum auffindbar macht. M. E. wirkt sich das für die kleineren Apps ohnehin negativ aus...

Herzliche Grüße

Carsten

Ich komm' mir langsam vor wie jemand, der ich bin // #cäthe

  • Forum-Beiträge: 12

18.07.2013 14:22:01 via Website

Dann heisst es abwarten und Tee trinken. ich arbeite heute mal lieber an der iOS App weiter :P
  • Forum-Beiträge: 33.139

18.07.2013 14:24:04 via Website

David Pejinovic
Dann heisst es abwarten und Tee trinken. ich arbeite heute mal lieber an der iOS App weiter :P
Gute Idee. Die Kunden dort sind eh deutlich kaufbereiter.

Herzliche Grüße

Carsten

Ich komm' mir langsam vor wie jemand, der ich bin // #cäthe

  • Forum-Beiträge: 64

18.07.2013 15:03:13 via Website

Was ich gerade sehe ist :)

Automatic payment in progress: Bank account ...0832 for (€xxx.xx)
also gleiche Summe noch mal (Ich überlege mir langsam nach Copacabana abzuhauen)

Die Apps werden weiterhin gekauft ohne Auffäligkeiten.

— geändert am 18.07.2013 15:09:06

  • Forum-Beiträge: 33.139

18.07.2013 15:41:37 via Website

Artem B.
Was ich gerade sehe ist :)

Automatic payment in progress: Bank account ...0832 for (€xxx.xx)
also gleiche Summe noch mal (Ich überlege mir langsam nach Copacabana abzuhauen)
Wie jetzt, zum vierten Mal??

Herzliche Grüße

Carsten

Ich komm' mir langsam vor wie jemand, der ich bin // #cäthe

  • Forum-Beiträge: 12

18.07.2013 15:47:32 via Website

Übrigens hat die neue Fehlermeldung die ich bekommen habe nichts mit der 3 fach Aufzahlung zu tun, sondern mit der Überprüfung meines Accounts (Ausweiskopie). Toll das das denen 1 Monat nach einstellen der App einfällt und meine App tatsächlich seit heute nicht gekauft werden kann. :angry:
Die App ist zwar im Store, es kommt aber eine Fehlermeldung beim kauf.
  • Forum-Beiträge: 12

19.07.2013 16:07:55 via Website

So, hier ein paar Infos, falls jemand in den Genuß der Accountüberprüfung kommen sollte.
Der Prozess scheint automatisiert zu sein und dauerte bei mir 24 Stunden.

Meine Fragen an Google:
a)Warum wird so was nicht gemacht bevor man Apps reinstellt?
b)Warum kann man während dieses Prozesses keine Apps verkaufen?
c)Warum werde ich vorher nicht gewarnt?

Ich sollte mal über meine Erfahrung mit 5 Jahre Apple App Store und 1 Monat Google Play bloggen. Da würde Google nicht gut bei weg kommen.
Das schlimmste was in den 5 Jahren App Store passierte: Die Verkaufsberichte kamen einige Stunden später.

Entäuschter "neuer" Android Entwickler :mad:

— geändert am 19.07.2013 16:08:34

  • Forum-Beiträge: 64

19.07.2013 16:11:43 via Website

Ach komm ... du willst etwas sagen dass Apple's Appstore beser ist? :)
  • Forum-Beiträge: 110

02.10.2013 12:31:28 via Website

Ich glaub diesen Monat geht schon wieder was schief? Die mehrfache Auszahlung vom Juli ist jetzt wieder "drin" und bei Auszahlung steht aber nur die Differenz und das allererstemal beim Monatswechsel bleibt ein Restbetrag stehen. Hat das noch jemand?

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