Samsung Galaxy S3 — bitte helft mir Galaxy S3 immer offline auf Samsung Dive

hallo Zusammen,

ich habe folgendes Problem, habe mein Samsung Galaxy S3 verloren
Bin auf Samsung Dive angemeldet, als ich mein Handy orten wollte, war es kurz mal online und seit dem nur noch Offline, Akku war voll, wenn ich also anrufe, klingelt es aber natürlich geht keiner ran.
aber auf Dive immer Off.
was kann ich tun, warum ist es denn Offline obwohl es klingelt wenn ich anrufe???
bitte helft mir mein handy ist noch relativ neu und war nicht billig für mich

hoffe auf Eure Hilfe
Liebe Grüße
Karakiz