HTC One X - Wie kriege ich ein Neugerät vom Händler?

Wenn du dein Gerät drei mal wegen dem selben Fehler ohne Verbesserung zurück bekommst kannst du wandeln

Das ist so pauschal nicht korrekt.

Herzliche Grüße

Carsten

Dann erkläre es ihm?

Wo war das Gerät in Reparatur?
Sprich: Hast Du Garantie oder Gewährleistung in Anspruch genommen?

Herzliche Grüße

Carsten

Ich kenn es vom jemandem der sein 4x HD 3 mal wegen defektem Frontlautsprecher eingeschickt hat. Problem konnte aber immer nur kurzzeitig behoben werden und jetzt hat er ein Neugerät bekommen bzw er hat sein Geld zurück bekommen und sich davon ein neues Lumia gekauft

Ich beziehe mich nur auf das Gewährleistungsrecht.

Danach muss der Verkäufer eine mängelfreie Ware liefern. Ansonsten hat er seinen Teil des Kaufvertrages noch nicht erfüllt. Der Käufer (nicht Verkäufer) hat die Wahl zur Nachbesserung der Ware oder zur Lieferung einer mangelfreien Ware.

Soweit das Gesetz. In der Praxis sieht das ganze oft etwas anders aus. Insbesondere weil die Verkäufer - aus Unwissenheit oder um den Kunden zu verunsichern - gerne behaupten, die Nachbesserung sei von rechts wegen vorzuziehen. Davon steht aber nicht im Gesetz.

Mit anderen Worten: Im Prinzip kann man sofort eine Neugerät verlangen.

Man sollte sich aber gut auskennen, was Mängelfreiheit bedeutet. Denn da lässt das Gesetz Spielraum in der Interpretation. Andererseits sollte sich ein Verkäufer auch bewusst sein, dass er Schadensersatz zu leisten hat. ALso für den Zeitpunkt der Reparatur gleichwertiges ein Ersatz stellen sollte. Sonst kann es schnell für ihn teuer werden.

Irgendwelche Urteile sind so wichtig wie der berühmte Sack Reis in China. Urteile von sind immer auf den Einzelfall bezogen (BVG-Urteile ausgenommen).

Also zum dritten Mal dann jetzt?

Wenn's dann immer noch nicht funktioniert, strebe die Wandlung des Kaufvertrages an. Formuliere diese klar und unmissverständlich und weise auf den Sachmangel hin, den das Produkt schon zum Zeitpunkt des Kaufs aufgewiesen hat und dass die dreimaligen Nachbesserungsgversuche nicht gefruchtet haben.

Die fett gedruckten Formulierungen sind wichtig!

Herzliche Grüße

Carsten

Ja klar. Versuchen kann man alles.

Herzliche Grüße

Carsten

Das ist ja noch besser! Da würde ich fragen, wie lange sie fehlerhafte Geräte austauschen wollen. Und dann würde ich recht bestimmt sagen, dass ich ein fehlerfreies Gerät verlange. Ansonsten: Geld zurück + Schadensersatz.