Samsung Galaxy S3 — Wieso geht mein Mobiles Internet nicht?

Hi,
ich hab ein Samsung S3 und bin noch ein ziemlicher Neuling was Smartphones betrifft. Hab auch noch nie mobiles Internet gehabt und wollte jetzt eines aktivieren und eine Monatsflat bei Tchibo bestellt. Jedoch gelingt es mir nicht, dass sich das mobile Internet verbindet.
Habe bereits viele Foren im Internet durchsucht und eig. alle konkreten Tipps befolgt:
Kurz:
-Datennetzmodus ist aktiviert
-Zugangspunktdaten sollten stimmen (sowohl einmal manuell als auch durch die Konfigurationsnachricht eingegeben)
-der Kundenservice konnte nicht weiterhelfen außer mir nochmal die mir bereits bekannten APN zu sagen und als das auch nichts half auf ominöse netzprobleme zu verweisen und mich auf weiteres zu vertrösten...
-Flugmodus ist deaktiviert

Ich würde gerne ausschließen dass es an einer Einstellung oder App (firewall hab ich keine installiert) auf meinem S3 liegt. Ich hätte ja einfach ne sim von nem kumpel eingebaut - nur bin ich scheinbar der einzige der ne mikrosim braucht ^^
Ich bitte einfach um Vorschläge was ich noch überprüfen könnte...

schon mal besten Dank

Grüße Tobi

— geändert am 17.04.2013, 11:32:17

nein, aber da ich sowas auch schon in Foren gelesen hab, hab ich das auch beim Kundenservice nachgefragt ob etwas an der SimKarte freigeschaltet werden müsse und der meinte, dass das nur bei älteren karten notwendig gewesen wäre und hier nicht der Fall.

aber danke für die Idee...

okay... aber sollte das nach einem monat nachdem ich die simkarte bekommen hab nich langsam erfolgt sein?
außerdem hätte das denen beim Kundenservice doch auffallen müssen wenn das Internet noch gar nicht freigeschaltet is oder?
Ich hab halt die hinweisSMS bekommen dass ich die Konfig-nachrichten für mms und internet erhalten hab und dass ich nach installation diese nutzen könne. Eine eigene SMS allein mit dem Inhalt dass mein Internet freigeschaltet sei habe ich nicht erhalten... würde ich jetzt aber auch nicht unbedingt erwarten... bis du sicher dass es das noch braucht?

naja das hab ich ja wie gesagt schon und die meinten ich müsste eigentlich mobiles internet haben... hab ja extra danach gefragt...
Ich möchte auch jetzt viel lieber ausschließen ob ich noch irgendeine falsche einstellung hab die das mobile internet verhindert oder dergleichen.
Wenn es nur an deren Netz oder Simfreischaltung liegt kann ich ja nix tun als warten und vielleicht nochmal nachfragen und sonst eben zur Konkurrenz wechseln ^^
Nur dazu sollte ich halt erst ausschließen dass es an irgendeiner einstellung oder app liegt...

— geändert am 17.04.2013, 13:06:31

jap hab ich... ging auch nicht... wobei das eher ne schnelle aktion war...
Dass du mich richtig verstehst ich bin auch eher der meinung dass es am Netz, der Sim-Karte oder so liegt
nur möchte ich bevor ich mich weiter in den warteschlangen rumschlagen muss oder den anbieter wechsel gerne ausschließen dass es an einer meiner einstellungen oder apps liegt
Fällt dir eine mögliche Einstellung oder App ein die solche Probleme verursachen könnte?

Ich meine auch einmal irgendwo paketdaten deaktiviert zu haben, da ich nicht davon ausging in absehbarer zeit mobiles Internet zu benutzen. Allerdings find ich eine solche Einstellung nirgends mehr wieder. Im Internet gibt es aber zum Teil diese Einstellung unter Einstellungen Mobile Netzwerke - allerdings gibts da bei mir nur den punkt "Mobile Datenverbindung" ist das vielleicht mal geändert worden - also die bezeichnung?
und eig. ist es das gleiche ob man die paketdaten aktieviert oder die mobile datenverbindung?

— geändert am 17.04.2013, 13:54:39

hm ja gut versteh ich - wie lang ist das schon her dass du diese sms bekommen hast? Hast du die Simkarte schon lange?

ja genau das is auch bisschen mein Problem - anscheinend ist das die normale Stelle um die Einstellung zu finden aber das gibts bei mir da nicht.
ich hab irgendwo gelesen dass die Paketeinstellung beim s3 irgendwie gleichbedeutend mit "mobile daten" ist...
Und ich find sonst einfach nirgends paketdateneinstellungen bei mir....

tja ich find nur nicht wirklich etwas dazu und im internet meine ich wie gesagt gelesen zu haben dass paketeinstellungen und mobile daten die gleiche einstellung sind...
Jedenfalls hoffe ich ebene noch auf genaue einstellungstipps bzw. möglichkeiten die ich prüfen könnte. Die Paketeinstellungen die ich evtl. mir einbilde mal gesehen zu haben finde ich jedenfalls nirgends wieder - also muss ich erwägung ziehen dass ich da was durcheinanderbringe....

— geändert am 19.04.2013, 07:37:54

Hi,
ich hatte auf meinem S3 noch nie mobiles Internet aktiviert. Jetzt wollte ich es ausprobieren, da ich vorübergehend in meiner wohnung ohnehin kein Internet habe, wegen vertragswechsel.
Ich habe bereits meinen datennetzmodus und mobile datenverbindung aktiviert und auch die apn's eingetragen - auch der flugmodus ist deaktiviert. Ich meine mich daran zu erinnern dass ich irgendwelche paketdaten mal deaktiviert hab, finde jedoch keine Einstellungen dahingehend und glaub inzwischen schon dass ich da nur was durcheinanderbring was ich dazu im Internet gelesen hab. Kann es sein dass die mobilen daten in den Einstellungen einmal paketdaten hießen in einer anderen version aber eig. das gleiche sind?
Meine Android Version ist 4.1.2
Schon mal vielen Dank für Hilfe.

Grüße Tobi!

Ich habe mal deinen Tipp befolgt und einen neuen Thread erstellt. Dir schon mal Danke.
Hier der Link https://www.nextpit.de/de/android/forum/thread/552316/Samsung-Galaxy-S3-Welche-Einstellungen-muessen-koennen-ueberprueft-werden-wenn-mobiles-Internet-nicht-geht

Hi,

also ich kann jetzt sagen, dass sich das Problem hoffentlich erledigt hat - insbesondere für diejenigen, die das gleiche Problem bei Tchibo haben.
Die Lösung ist: Solange penetrant im Kundenservice anrufen und sich weiterleiten lassen, bis man zu den wirklich kompetenteren Technikern - oder was auch immer das für einer war - weitergeleitet wird. Zumindest hatte dieser Herr zum erstenmal den Anschein erweckt sofort mein Problem zu verstehen und auch schon zu wissen an was es laut ihm "definitiv" liegt. Er entschuldigte sich überschwenglich dass das nicht schon früher jemandem aufgefallen sei und bat mir als "Entschädigung" 30 Freiminuten an. Ich bin mal so naiv und glaub einfach mal, dass damit das Problem behoben wird. Er meinte bei meiner Simkarte sei kein Einwahlpunkt oder so ähnlich hinterlegt, damit ich mobiles Internet nutzen könne. Das müsste aber an eine andere, höhere Technikerstelle außerhalb Tchibo weitergeleitet werden, die das dann beheben würden und innerhalb von drei Tagen sollte es normalerweise wieder funktionieren. Ich weiß, ich sollts noch nicht verschreien und einfach glauben, aber nachdem jetzt wenigstens mal ein wirkliches Problem gefunden wurde, bin ich optimistisch. Falls es in drei Tagen immer noch nicht geht werd ich mich nochmal melden - ansonsten könnt ihr davon ausgehen, dass die Ursache meines Problems behoben wurde.
Also das ist jetzt insofern ärgerlich, als dass ich ja schon beim ersten Anruf explizit nachgefragt habe, ob auf meiner Karte Internet auch freigeschaltet sei. Augenscheinlich ist aber genau das oder eben sowas ähnliches nicht der Fall gewesen. Also am besten auch nach Einwahlpunkten fragen, ob die bei der SIM-Karte hinterlegt sind...

Dennoch Danke an die Community...

Grüße Tobi!

— geändert am 19.04.2013, 18:12:04