Mein Handy ist gesperrt und ich kann mich nicht bei google anmelden.

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León Pepunkt
  • Forum-Beiträge: 1

31.01.2013, 15:44:41 via Website

Moin,

Ich kann mein Handy überhaupt nicht mehr benutzen, da ich mein
Entsperrungsmuster leider vergessen habe.
Auch in mein Google-Konto komme ich nicht rein. Mein Handy sagt einfach:
ungültiger Nutzername oder Passwort. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen
ohne mich bei Google anzumelden oder sonst wie?

León

Sophia Neun 75
Sophia Neun
  • Forum-Beiträge: 5.778

31.01.2013, 15:50:00 via Website

Hallo,

Leider können wir Anfragen wegen vergessenem/zu oft eingegebenem Entsperrmuster und vergessenen Passwörtern nicht beantworten.
Über ein Forum kann nicht eindeutig geklärt werden, ob du wirklich der Besitzer des Handys bist.
Daher ist die beste Lösung für dich es entweder über diese Webseite zu versuchen:
https://www.google.com/accounts/recovery

oder mit deinem Handy und mit deinem Eigentumsnachweis (Rechnung) zu einem Fachhändler zu gehen und dein Handy dort entsperren zu lassen.

Ein Tip für die Zukunft:
Um deine Erfolgsaussichten in Bezug auf die Wiederherstellung deines Kontos zu erhöhen, ist es wichtig so viele Möglichkeiten wie möglich auszuschöpfen.
Google bietet dazu mittlerweile einige Optionen an, die man im nachfolgendem Link auswählen kann. Natürlich gilt in diesem Fall je mehr, desto besser!

http://support.google.com/accounts/bin/answer.py?hl=de&answer=2923123&rd=1

Deswegen schließe ich jetzt hier.

Viele Grüße,
Sophia

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