Internet Flat desaktiviert worden??

Hey Leute,
Ich bin bei base und hab ne internet flat 100...bisher hat die immer einwandfrei funktioniert. Auf meiner zugfahrt nach berlin war ich natürlich auch mit meinem handy im internet und die surfgeschwindigkeit wurde nach einiger zeit gedrosselt. So weit so gut; doch als ich am nächsten tag auf mein handy geschaut hab war dort eine sms von base höchstpersönlich, wo drin stand: "lieber base kunde, ihre allnetflat 100 wurde deaktiviert"

jetzt komme ich nicht mehr ins internet ..und lust bei denen anzurufen hab ich auch nicht des kostet dann wieder.
Könnt ihr mir sagen was ich tun soll? Bin sehr dankbar über eure antworten Mfg Jasni

ya aber die können doch nich einfach die flat deaktiveren ich zahl geld dafür