Samsung Galaxy S3 — display fehler - umtausch??

Hallo und herzlich Willkommen bei uns.
Ich würde damit mal zu einem Service Point in deiner Nähe gehen. Eventuell lässt sich das ganz einfach entfernen.

Ansonsten sollte ein Umtausch kein Problem sein, da es wohl offensichtlich ist, das du den Fussel nicht selbst dort plaziert hast.

Und aus welchem Grund auch..

Viel Spaß noch bei uns.

Jep, Samsung Service Point. Musst du mal im Branchenführer schauen, ob über dasoertliche.de, oder Google.
Und Umtausch über Amazon, denn da hast du es ja gekauft.

Ich würde Amazon empfehlen

Die haben mir letztes jahr kurz vor Weihnachten ein neues Gerät geschickt, obwohl ich das defekte noch nicht zurück geschickt hatte..

Würde mal den Amazon Service bemühen

Hi,

ich hab meins auch bei Amazon gekauft und hatte ne Reklamation.. Eine nette Dame hat mir dann telefonisch erklärt ich hätte ein 30 tägiges Rückgaberecht und kann davon Gebrauch machen oder mir alternativ ein neues Gerät zuschicken lassen welches sofort raus geht.. Zeitgleich wird ein Retoure Aufkleber per Mail verschickt und damit kann ich das erste Gerät zurück senden sobald das Ersatzgerät da wäre.. Würde mir also keinen Kopf machen und AUFJEDENFALL mit Amazon Verbindung aufnehmen..

Hallo,

ich habe aktuell auch ein Problem mit dem Display. Unten linkst ist mein Display violett angelaufen. Mein Gerät habe ich auch von Amazon und in dieser Woche Kontakt mit dem Service aufgenommen. Da bei mir die 30 Tage Rückgabe schon überschritten sind wollte die Dame keinen Umtasuch (sowie bei Crisko 1972) vornehmen.

Da ich aber Zurzeit im Ausland bin und nur für nächste Woche nach Deutschland reise (danach bin ich wieder im Ausland) hat die Dame mir versprochen, sich mit Ihrem Vorgesetzten in verbindung zu setzten. Ich habe schon gedacht, das wars jetzt hörst du nichts mehr von Amazon! Falsch gedacht! Am nächsten Tag, hat sich der Vorgesetzte bei mir Telefonisch gemeldet und mir gesagt, dass aufgrund meiner besonderen Umstände, Amazon ein neues Gerät zuschickt (kommt Heute schon an) und ich das defekte Gerät nächste Woche, wenn ich in Deutschland bin zurückschicken kann.

Das nenn ich mal Service, oder?

Ich bestelle (sofern irgend möglich) ausschließlich bei Amazon. Der Service, die Kulanz und die Verlässlichkeit sind mir die paar Euro Aufpreis allemal wert. Bislang habe ich mit denen nur positive Erfahrungen gemacht.

Dito!

Seid Euch gewiss, dass der irrsinige Kulanz-Wahnsinn, den Amazon an den Tag legt, sofort vorbei sein wird, wenn das Ziel dieser Extrem-Kulanz erreicht ist: Den Wettbewerb plattzumachen.

Ich habe zahlreiche Fälle erlebt, wo Amazon auch nach einem oder anderthalb Jahren Ware ohne wenn und aber zurückgenommen und den vollen Kaufpreis erstattet hat. Wohlgemerkt, tadellose, fehlerfreie Ware!

Herzliche Grüße

Carsten

— geändert am 07.09.2012, 16:00:50

Das glaube ich nicht. Die Preise sind nicht die niedrigsten, das alleine sorgt bereits dafür, dass es nicht für jeden in Frage kommt. Darüber hinaus würde ein drastischer Umschwung des Service zu drastischen Rückgängen bei der Bereitschaft dort einzukaufen führen. Niemand kauft lange dort ein, wo er sich nicht ernst genommen fühlt. Sie machen gute Margen, selbst mit dieser oder womöglich sogar genau wegen dieser kundenfreundlichen Politik.