Samsung Galaxy S2 — Totale Überforderung..Smartphone kaputt

Hi,

also erstens: Hättest Du Dich ein paar Tage früher gemeldet, hätte ich Dich zum Händler geschickt mit dem Stichwort "Gewährleistung". Das ist jetzt aber leider etwas zu spät, weil 6 Monate vorüber sind. Um Gewährleistungsansprüche durchzusetzen müsstest Du dem Händler jetzt beweisen, dass der Mangel schon beim Kauf vorlag. Das dürfte schwer bis unmöglich sein.

Zweitens: Bevor Du das Gerät irgendwo hin schickst, setze es bitte mal auf Werkseinstellungen zurück: Einstellungen / Sicherung und Zurücksetzen / Auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Achtung: Beim Zurücksetzen gehen alle Daten im Telefonspeicher verloren, also Apps, deren Einstellungen, etc. - Die Daten auf dem USB Speicher und der SD Karte bleiben erhalten.

Am besten machst Du vor dem Zurücksetzen eine Datensicherung mit der PC-Software KIES (kannst Du von der Samsung Website runterladen). Prüfe auch, ob Du Kalender und alle Kontakte in Deinem Adressbuch mit Google synchronisiert hast (die Kontakte müssen Google Kontakte sein, nicht Telefon- oder SIM-Kontakte). Falls es SIM- oder Telefonkontakte sind, übertrage sie über Menü / Mit Google verknüpfen zunächst zu Google. Mit Google synchronisierte Kalender und Kontakte werden nach dem Neueinrichten des Handys automatisch wieder auf das Gerät synchronisiert. Sehr praktisch. Ansonsten gehen sie nämlich verloren oder Du musst sie über KIES sichern.

Nach dem Zurücksetzen gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Alles funktioniert wieder gut. Sehr schön.

2. Problem immer noch da. Dann musst Du Dich an den Support wenden.

Herzliche Grüße

Carsten

Sinn deines postings?

@Topic: Funktioniert den alles andere an deinem Handy, außer der Kamera ?

Also wenn dein Galaxy ein G Modell ist dann ist die Software daran schuld die ist mehr als nicht gut ;)

Schau mal unter Einstellungen dann unter Telefon Info ob da bei der ModellBezeichnung 9100G steht wenn ja musst du warten bis Samsung eine neue Software raus bringt.Deine beschriebenen Fehler hören sich nämlich starkdanach an;)

Hallo Daniela
also die Reperatur dauerd "in´der Regel" bis zu 14..also vom Zeitpunkt des Abschickens bis zur Wiederankunft...
Wenn ich das Richtig verstanden habe, wurde die Kamera immer "Schwächer"..bis sie irgendwann gar nicht mehr ging? Dann fürchte ich einen Hardware Defekt..... und Gefreezt kommt von "einfrieren" ..nicht bunt verschwommen ..so weit ich weiß
Gruß Maestre

über dem Akku..den musst du aber entnehmen um an die Karte zukommen :-)
Gruß Maestre

Es gibt da so'n Teil... Nennt sich "Bedienungsanleitung", schon mal reingeschaut?

LG Sandra