Samsung Galaxy S2 — Trotz mehrerer Defekte Rücksendung des Geräts mit Begründung "Im Bereich der Spezifikationen" !!!

Hallo!

Ich habe folgendes Problem: Bereits vor einigen Monaten habe ich mein Handy (Galaxy SII) eingeschickt, da es folgende Mängel aufwies:
1. Bei Cpu-Belastungen, z.B. Starten eines Programmes, als auch beim Navigieren zwischen den DESKTOPS war ein Rauschen sowohl über In-Ear-Kopfhörer als auch über eine kleine Lautsprecherbox (Mini-Klinke, versteht sich) zu vernehmen.
2. Die Empfangsleistung ließ mehr als zu wünschen übrig: Wlan im selben Zimmer wie der Wlan-Router meist einen Strich, mobilfunknetzempfang 1-2 striche von 4!!
3. Der Sound der Tastentöne übersteuert, wenn zu schnell hintereinander Tasten gedrückt werden. Darf auch nicht sein.
Nach vielen Wochen kam das Gerät zurück und es hiess "ALLES IM BEREICH DER SPEZIFIKATIONEN". Ich war enorm frustriert, habe mich dann aber damit abgefunden, wenn auch ohnmächtig gefühlt. Was will man da machen? Ich habe versucht zurecht zu kommen, allerdings musste ich wirkliche Einbußen im Funktionsumfang machen. (Netzleistung vor Allem!!!Neue Sim-Karte übrigens ausprobiert, nicht besser!)
JETZT KOMMTS:
Neulich habe ich erstmals GPS ausprobiert. Bisher nicht, weil ich kein Auto besitze. Es hat auf ganzer Länge versagt. Meine Position wurde 1. falsch erkannt (ca 50-100 meter neben meiner eigentlichen, 2. hat die Standortabfrage nicht regelmäßig funktioniert, d.h. es war mir nicht möglich mehr oder weniger in Echtzeit meine Position nachzuvollziehen bzw. mich von dem Navigationsprogramm zum Ziel führen zu lassen. DAS IST EINFACH INAKZEPTABEL UND DER ENDGÜLTIGE BEWEIS, DASS DAS HANDY EINEN GRAVIERENDEN DEFEKT HAT!! DAZU KOMMEN SEIT NEUESTEM STREIFEN IM DISPLAY DAZU, DIE JE NACH TEMPERATUR VERMEHRT ODER VERMINDERT AUFTRETEN: WENN ICH DAS HANDY ZÜCKE UM AUF DER STRASSE EINEN ANRUF ZU TÄTIGEN IST ES FÜRS HANDY UM DIESE JAHRESZEIT NATÜRLICH KÄLTER ALS IN DER HOSENTASCHE. ABER BITTE ERZÄHLT MIR NICHT DASS EIN PAAR MINUTEN TELEFONIEREN BEI DER KÄLTE NICHT DRIN IST?? HÄTTE JA SONST WIRKLICH JEDER, DIESE STREIFEN IM DISPLAY.

SO, JETZT GEHTS MIR DARUM, ZU WISSEN, OB ICH ES WAGEN SOLL DAS HANDY NOCHMAL EINZUSCHICKEN DENN ICH BEFÜRCHTE WIRKLICH DASS ES WIEDER EINFACH ZURÜCK GESCHICKT WIRD UND MAN MICH NICHT ERNST NIMMT. BEI DIESEN PREISEN VON SMARTPHONES IST DER VOLLE FUNKTIONSUMFANG ZU ERWARTEN, DAS STEHT DOCH WOHL AUSSER DISKUSSION, ODER?
Vielleicht habe ich Glück und ein Samsung-Mitarbeiter widmet sich meinem Problem, dann hab ich Vertrauen dass das Problem professionell und kompetent, wie es sich für ein MULTINATIONAL-UNTERNEHMEN schickt, in Angriff genommen wird.
Achso ja, ich bitte darum keine überflüssigen Vorschläge wie "firmwareupdate machen" oder "ein- und ausschalten" oder "formatieren" zu machen. ICH BIN NICHT VON GESTERN.

Danke fürs Durchlesen und für die Hilfe,
Daniello 8)

Danke fürs schnelle Antworten!

Du hast recht, hab mich aus frust ein bisschen im Ton vergriffen. Danke für den Hinweis!

Also dass es an der Firmware liegt kann ich ausschliessen, habe mindestens 4 verschiedene probiert, einschliesslich der originalen, die wurde mir nach der "Reparatur" die keine war, wieder draufgespielt (das machen die ja routinemässig).
Alle Mängel waren in selbem Maße vorhanden, unabhängig von der Firmware. Aber nur zur info, ne custom war keine dabei, nur halt welche die vielleicht noch nicht offiziell über kies runtergeladen werden konnten. Aber nach den updates gabs aöuch nix das schlechter funktionierte. deshalb schliesse ich das mal, vernünftigen Verstandes, aus...

Ausserdem: Spätestens bei den Streifen im Bildschirm wirst du mir wahrscheinlich zustimmen, dass da ein technischer Hardwaredefekt vorliegt, der wohl kaum mit den neuesten oder ausgereiftesten Firmwares behoben werden könnte... oder lieg ich da falsch?

Danke im Voraus!!

Nope das kann ich ausschliessen. Es funktioniert unter den begünstigendsten Umständen nicht....

[quote=AleX]

eben. Die Mängel waren von Anfang an, wie gesagt GPS hatte ich bis vor kurzem nie genutzt, deshalb is mir das erst so spät aufgefallen. Kann gut sein dass das auch von vorneherein nicht gescheit funktionierte...
Ich habe zwar verschiedene Firmwares probiert, aber die haben das ganze weder verschlechtert noch verbessert also -> irrelevant.
Und die werden sich wohl kaum damit rausreden, dass sie nicht einsehen das Gerät umzutauschen oder zu reparieren weil ichs manuell geflasht habe, müssen die doch beweisen dass das FLASHEN die Defekte verursacht hat. Werden se net können weils net so ist. Ausserdem hätten sie ja dann auch bei der Rücksendung vermerkt, wie du schon sagtest, dass sie AUFGRUND DES MANUELLEN FLASHENS nicht verpflichtet sind für den daraus entstandenen Schaden aufzukommen...

Dank dir erstmal!

— geändert am 10.02.2012, 20:01:57

Die Streifen seh ich sogar jetzt, ich befinde mich in meinem Zimmer, bei Zimmertemperatur. und das schon den ganzen nachmittag. Wie gesagt, an der Kälte wirds schlimmer, aber laut test sollte mein SII sowieso -35 Grad aushalten, obwohl das selbst in den letzten Tagen nie der Fall... Naja und wie gesagt Streifen sind in der "Wärme " auch vorhanden... also schon ein spezielles Problem das nur MEIN Handy hat

Vielen Dank erstmal!

Ne das Gerät ist schon 8 Monate alt... ich muss also beten, dass es ein Grantiefall ist... aber sollte es ja sein, es lässt sich sicher nachweisen, dass es NICHT durch meine Einwirkung via Firmware update oder paar mal auf den boden gefallen zu diesen Defekten gelangt ist...

Danke!!