Wie bringt ihr dem Nutzer die Bedienung eurer App bei?

wenn ich das mal aus Usersicht beantworten darf:

Auf keinen Fall einen ewig langen Text, der wird von 85% aller User nicht gelesen.

Was ich bislang immer noch am effektivsten finde, ist ein In-App-Tutorial. Das ganze so eingebaut, dass es beim ersten Start automatisch hochpoppt und sich auch nicht wegklicken läßt, bevor man damit durch ist. Aber auch hier sollte man als Entwickler "Gnade walten" lassen und dem User nun auch keine 20 Seiten Tutorial zumuten.

Ein gutes Beispiel für so ein In-App-Tutorial bringt z.B. "Contapps" mit.

Alles andere, auch Videos, werden von mir erst an zweiter Stelle zu Rate gezogen.

Ausnahme: wenn es sich z.B. um ein aufwändiges Spiel handelt, ist ein zusätzliches Video immer gut.

Ich glaube DU stellst Dir die falsche Frage. Wenn der Anwender mit der App nicht zurecht kommt, solltest Du Dich fragen, was an der App falsch ist.

Eine kurze übersichtliche Beschreibung der Features mit Sreenshots dürfte doch in den meisten Fällen reichen.

Am besten finde ich es, wenn die App beinahe selbsterklärend ist.
Allerdings sind kleine In-App Tutorials, wie sie Evelyn bereits beschrieben hat, auch sehr hilfreich.
Texte und Videos denke ich werden von kaum einem Anwender gelesen/gesehen, dann doch eher Screenshots mit kurzen Texten die z.b. etwas im Bild erklären.

KIS - Keep is Simple. Ist sie zu komplex, mit zig buttons versehen wird das nix. Der gemeine User bewertet dann ensprechend. Hilfeseite anlegen ist dennoch gut

Stelle nur eine Onlinehilfe bereit - versuche aber eigentlich immer so zu programmieren, dass diese überflüssig ist...

Ich hab bisher Video, Hilfe-Text in der App, Hilfe Text auf einer Web-Seite und In-App Tutorials ausprobiert. Um ganz sicher zu gehen kannst Du ja alles anbieten. :-) Die In-App Tutorials haben bei mir bisher am besten funktioniert. Bei mir geht's allerdings um Spiele. Bei Anwendungs-Apps kann das anders aussehen.


Ich habe bei meinem Sudoku Spiel bestimmt ein halbes Dutzend Bewertungen mit "Ich kapier das Spiel nicht". Wohlgemerkt, nicht mit "Ich kapier die Bedienung nicht".

Bring mal einem Nutzer über eine selbsterklärende App das Schachspielen bei... Bei allem was nicht trivial oder vom Einsatzzweck her schon bekannt ist braucht's eine Form der Anleitung für den Nutzer.

Ich denke auch die App sollte so weit es geht selbsterklärend sein.
Also sollte sich auch an gängigen Oberflächen anderer Programme orientieren.

Klickbare Flächen sollten auch klickbar aussehen, also wie Buttons, oder Textlinks.

Es sollten sinnvolle Rückmeldungen kommen, aber nicht zu viele.
z.B. mit Toasts

Ich habe zum Beispiel mit der letzten Version meiner App noch eine Mini-Anleitung geschrieben,
die man aus dem Menü aufrufen kann. Speziell, weil man halt auch wissen muss, wie man bei eBay richtig sucht.
Das wird sicherlich auch noch vielen helfen.