HTC Wildfire - Wildfire hängt sich auf und startet neu

Hallo!

Meine Nachfrage bei HTC hat ergeben, dass es sich dabei wohl um einen Defekt handelt und ich das Gerät einschicken muss.
Ich werde mich jetzt mal mit dem Händler auseinandersetzen...

Hi!

Ich wünschte ich könnte dir bessere Nachrichten liefern, aber bei mir spielte sich in den letzten Wochen folgendes ab.
Wie schon beschrieben stürzte das Gerät ständig ab.

* Ich habe den Händler angeschrieben zwecks Umtausch. Da die 14 Tage aber bereits vorbei waren, beharrte der auf den Service von HTC.
* HTC konnte mir nicht weiterhelfen und meinte nur "Einstellungen zurücksetzen". Hat natürlich nichts gebracht.
* Also habe ich das Gerät an den HTC-Service (Arvato) geschickt.
* 2 Wochen später kam das Gerät zurück mit der Service-Meldung "Fehler nicht reproduzierbar".
* Da das Gerät aber natürlich immer noch abstürzte, habe ich nochmals einen netten Brief fertig gemacht und das Gerät nochmals an Arvato geschickt.
* Nach weiteren 2 Wochen kam es dann mit der Meldung "Platine getauscht" zurück. Also war wohl doch was kaputt?!
* Zuerst ist mir aufgefallen, dass das Gerät nicht wieder richtig zusammengebaut worden war. Die Rückseite musste ich mit etwas Nachdruck wieder in die Arretierung drücken. Schonmal kein gutes Zeichen. Zudem hatte der Techniker die blaue Schutzfolie komplett auf der Platine gelassen. Konnte man hinter dem Akkufach gut erkennen.
* Es stürzte nun zwar nicht mehr ab (habe etliche Sachen ausprobiert und Apps installiert etc.) dafür wartete aber beim Klingelton auswählen die nächste Überraschung. Der Lautsprecher blieb stumm! Beim Austausch der Platine wurde wohl der Lautsprecher beschädigt oder nicht wieder korrekt angeschlossen.

Ende vom Lied: Ich bin mit HTC fertig und habe es nun nach 2 Fehlversuchen der Nachbesserung zurück zum Händler geschickt. Ich werde mein Geld jetzt zurückbekommen.

Einige Recherche im Internet zeigt übrigens, dass ich mit dem Fehler und dieser Vorgehensweise des Services nicht alleine bin. Betroffen ist wohl vor allem das Desire. Irgendein Bauteil der ersten Serie(n) scheint wohl maukig zu sein. Ein Kollege von mir hat mittlerweile das 3. (!!) Austausch-Desire. Das funktioniert endlich. Ansonsten auch nur Abstürze.

http://www.android-hilfe.de/htc-desire/30501-desire-staendige-abstuerze.html

Sorry, aber ich fürchte du wirst deins auch einschicken müssen...

Das mit den 2 Jahren Gewährleistung stimmt soweit. Allerdings hat der Händler bzw. Hersteller auch Recht auf 2 Nachbesserungsversuche. Erst danach hat man Anspruch auf Minderung oder Wandlung. Insofern ist hier bei mir alles richtig gelaufen. Ich hätte mich natürlich gefreut wenn der Händler aus Kulanz direkt getauscht hätte. Kann man aber leider nicht drauf bestehen. Zudem muss ich zur Verteidigung des Händlers sagen, dass ich sämtliche Versandkosten erstattet bekommen habe.

— geändert am 28.09.2010, 20:50:50

Hallo!

Gibt es bei die eigentlich mittlerweile schon Neuigkeiten bezügl. deines Wildfires?

Hi!

Ich meinte eigentlich Daniel D. Er wollte sich ja ebenfalls mit dem Händler auseinandersetzen. Würde mich interessieren, ob er die gleiche Hin- und Herschick-Tortur mitgemacht hat, oder ob 1&1 das Gerät direkt getauscht hat und jetzt alles OK ist...