Motorola Milestone - Rückgabe bei o2 bzw. Umtausch

Wenn du mit "Rückgabe" keine Einsendung wegen eines Mangels am Gerät meinst - nein.

Ist erstmal die Frage, aus welchem Grund du das Milestone zurückgeben willst, und seit wann die das Gerätchen hast.

Zweimal eingeschickt bisher. Ich könnte es zurückgeben, will aber derzeit nicht. Du brauchst:
- Mindestens zwei Einsendebescheinigungen
- Alles, was du mit deinem Millestone bekommen hast, auch die CD und die Kopfhörer und vergiss die SD-Karte nicht.
- Die Rechnung.

Bei mir hätte O2 anstandslos getauscht, sie hatten mir ja schon angekündigt, dass ich mich auf ein neues Phone einstellen soll.

Sorry, was ist eine Einsendebestätigung? Habe meins mal an datrepair gesendet, aber ohne Umweg über O2.

Vielleicht mal den nächsten grösseren o2 Shop heimsuchen ? Und alles mitbringen was du hast.

Also mit dem Akkudeckel scheint es zeitweise ein Problem gegeben zu haben. Einige haben den verloren, bei mir z.B. sitzt der so fest, das ich Probleme habe den zu öffnen. Kameraknopf blättert bei mir auch ab, stört mich aber nicht.

Willst du einen anderen Stein oder ein ganz anderes Handy ?

Das die erstmal hin und herschieben ist klar. Einfach alle nerven was geht, inkl Motorola.

Wie lange hast du schon den Stein ? Ich habe den eben wegen der Tastatur.

Wie auch immer, nerve den Shop und die Hotline bis die aufgeben. Was willst du für ein Handy ?

Gibts die auch bei o2 ? März ist natürlich schon eine Ecke her. Wenns ein paar Tage währen, währe es einfacher.

Hmmm, anderer Gedanke, aufgrund der Dauer. Ist das Dingens SIM-locked bzw. läuft da ein Vertrag drauf ?

Wenn o2 tauscht, dann nur mit Kulanz und was sie im Angebot haben. Nach den monaten gibt es bestimmt nichteinfach so eine Rücknahme. Evtl. das Dingens verkaufen und du kaufst dir ein anderes.

Ich habe mal ein anderes Gerät bekommen. Zwei mal wars hin und das dritte mal hab ich einfach gesagt, dass es schrot ist. Dann hab ich mir ein Gerät eines anderen Herstellers ausgesucht.

Hi,

das Gewährleistungsrecht sieht vor, dass Du dem Händler, bei dem Du das Gerät gekauft hast, mindestens zwei Mal die Möglichkeit zur Nachbesserung geben musst. Erst danach (wenn die Nachbesserungen den Mangel nicht beseitigt haben) hast Du einen Anspruch auf Wandlung des Kaufvertrages.

Herzliche Grüße

Carsten

genau so

— geändert am 24.07.2010, 11:49:50

Damit bestätigt dir o2, dass du den Stein zur Reparatur eingeschickt hast. Sonst könnte ja jeder sagen, dass er es getan hat.

Und, hast du das auch brav gemacht ?

Wie jetzt, so einfach geht das?

das haben sie mir auch gesagt. aber bei mir hat das update alle beschwerdegründe vernichtet

Hi,
jetzt komme ich mal, hab Erfahrung damit:

Erster Akt - HTC Touch pro: hat nach fast 9 Monaten angefangen dauernd zu rebooten. Zu O2 gebracht, nach einer woche zurück, gleicher Fehler, wieder O2, nach 2 Wochen zurück, immer noch der Fehler: ich durfte mir ein neues handy aussuchen: (HTC Touch pro 2, und da dies günstiger war, habe ich noch 20€ rausbekommen) Aber:

Zweiter Akt - HTC Touch Pro 2: nach 2 Monaten Lautsprecher mit Knacksern... O2, nach 2 Wochen zurück, gleicher Fehler, zu O2, Austauschgerät: Lautstärketaste funktionierte nicht. Wandlung: Komplett das geld zurück.

3. Akt?!? Motorola Milestone: Handy wird beim laden sehr heiß, wenn man gleichzeitig telefoniert. Eingeschickt, unrepariert zurück. Jetzt nehm ich ein schwächeres Ladegerät (von Nokia. hat auch ein längeres Kabel), damit ist es besser. Seitdem zwar den Wecker-Bug gehabt, aber eh immer früher aufgewacht..... Und seit dem Update zufrieden (trotzdem wäre Froyo nicht schlecht, aber das ist ein anderes Thema). Hoffe, ich muss nicht nochmal das Gerät bis zur wandlung einschicken. Nervt ein bisschen, weil das ein ca. 15-minütiger Papierkrieg bei O2 ist. Aber immer ohne Probleme, guter Service, da zahl ich auch mal gerne mehr für das Handy.

Gruß, Florian

— geändert am 24.07.2010, 23:38:21

Am besten fand ich bei der Hotline einen 48-std.-austausch zu beantragen.
gerät wird zuhause ausgetauscht und gilt somit auch als "reparatur".
so habe ich (zum glück) das palm pre losbekommen^^