HTC Desire — Staub unter dem Display!

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31.03.2011, 16:07:27 via Website

Tobias Kunz

Habe ich Recht auf ein neues Handy, meinetwegen auch gegen einen kleinen Aufpreis ?

Wenn du wissen willst, was dein "Recht" ist:

1. §433 Abs. 2 BGB: "Der Verkäufer hat dem Käufer die Sache frei von Sach- und Rechtsmägel zu verschaffen"
2. §434 BGB: Sachmangel (-> siehe selber. Der Paragraph hat Ermessensspielraum)
3. §437 BGB: Rechte des Käufers bei Mängeln 1. Nacherfüllung, 2. Vertragsrücktritt (mit Kaufpreiserstattung) 3. Schadensersatz
4. §439 Abs. 1 BGB: Nacherfüllung: "Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen"
5. §440 Abs. 2 BGB: "Eine Nachbesserung gilt nach dem erfolglosen zweiten Versuch als fehlgeschlagen, ..."

Also: die Frage ist, liegt hier ein Sachmangel vor. Das ist relativ eindeutig wenn irgendwo steht "staubfreies Display" oder etwas ähnliches. Weniger eindeutig ist es, wenn eine Eigenschaft angenommen wird, aber nicht direkt zugesichert. Dann kommt es darauf an, ob der Mangel die Eigenschaft der Sache so verändert, dass der zugesicherte Einsatzzweck eingeschränkt oder nicht gegeben ist.

Einfach ist es auch (so weit ich mich an die Rechts-Vorlesungen erinnern kann), wenn vom Hersteller der Sachmangel schonmal akzeptiert wurde. Dann bleibt es ein Sachmangel. Wenn beim Austausch allerdings "aus Kulanz" angegeben wurde, ist der Sachmangel noch nicht akzeptiert worden.
Bei dir scheint HTC den Display-Sachmangel schonmal abgestritten zu haben.

Was du machen kannst ist, das Gerät wieder wegen Staubmangel zu reklamieren. Das haben sie ja anscheinend schonmal akzeptiert. Sollte das dritte Desire wieder Staub ansetzen, oder einen anderen Defekt vorweisen, solltest du mal §440 BGB anschauen.



(Dieser Post ist keine Rechts-Beratung/Belehrung, ich bin kein Jurist ;) )

— geändert am 31.03.2011, 22:11:57

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01.04.2011, 21:11:05 via Website

Erstmal Danke für deine ausführliche Antwort.
Ich habe htc auch eine ausführliche E-Mail geschrieben und als Antwort kurz gesagt bekommen, dass ich es erneut einschicken soll.
Ich werde jetzt noch ein..zwei Wochen warten und schicke es dann wieder ein. Ganz ehrlich bin ich von der ganzen Sache auch genervt, da keiner meiner Freunde Probleme solcher Art mit seinem Smartphone hat, aber was soll man machen. Ich will ja auch nicht zu pingelig sein, aber für ein 500€ Handy, was für mich persönlich sehr teuer ist, kann ich eine bessere Verarbeitung erwarten.
Naja.. Danke nochmal für deine Antwort und mal schauen, was nach der nächten "Reparatur" auf mich wartet.

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  • Forum-Beiträge: 2

01.04.2011, 21:57:31 via Website

Deswegen soll man von Anfang an eien Displayschutzfolie benutzen. Für das HTC Desire gibt es speziell entwickelte Schutzufolie zu besorgen.

— geändert am 01.07.2014, 13:43:18

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  • Forum-Beiträge: 56

03.04.2011, 10:58:32 via Website

Hab mal eine Frage.
Mein Desire hat oben Rechts an der Ecke Staubkörner drin.
Ich habe es bei o2 gekauft Online. Ist es möglich nun in einen o2 Laden in der Stadt zu gehen, und dort einen umtausch durchzuführen?
Oder muss ich das Online abwickeln ?

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