Probleme beim Software Update!!!

Habe ein Problem die Software von der HTC Homepage herunter zuladen. Bekomme ständig eine Fehlermeldung während dem es runterlädt! Dann wenn es dann sozusagen runtergeladen ist findet es das HTC nicht und der PC hängt sich auf. Gibt es da einen Trick? Das Problem tritt auch auf wenn ich das Programm von der SD Karte benutze!
Habe einen HTC HERO. Ein freies Gerät ohne Branding usw. Selbst dei von der Hotline von HTC konnten mir nicht genau helfen