Im Rahmen unserer Websites setzen wir Cookies ein. Informationen zu den Cookies und wie Ihr der Verwendung von Cookies jederzeit widersprechen bzw. deren Nutzung beenden könnt, findet Ihr in unserer Datenschutzerklärung.

Das müsst Ihr beim Kauf von Smartphones aus dem Ausland beachten

Das müsst Ihr beim Kauf von Smartphones aus dem Ausland beachten

Beim Kauf eines Smartphones im oder beim Bestellen aus dem Ausland gibt es ein paar Punkte zu beachten. Nicht immer könnt Ihr alle Funktionen auch in Deutschland verwenden. Außerdem gibt es beim Weg über die Grenze einige rechtliche Dinge zu beachten. Und wie sieht es dann im Service-Fall aus? Diesen Fragen gehen wir hier nach.

Damit Ihr sichergeht, ob das Smartphone aus dem Ausland auch in Deutschland funktioniert, solltet Ihr schon vor dem Kauf einige Fragen an den Händler stellen. Diese typischen Fragen und die Antworten werden wir im Folgenden für Euch sammeln.

Direkt zum Abschnitt springen:

Funktioniert das ausländische Handy im deutschen Netz?

Kauft Ihr das Smartphone im EU-Ausland, solltet Ihr keine Schwierigkeiten mit dem Empfang haben. Sowohl GSM- als auch LTE-Frequenzen sind in Europa weitgehend dieselben. Komplizierter wird es beim Import von anderen Kontinenten.

China-Smartphones laufen oft unproblematisch mit dem deutschen GSM-Netz und können sich auch bis HSPA mit dem Internet verbinden. Leider wird nur in Ausnahmen das LTE-Band 20 (800 MHz) unterstützt, sodass Ihr abhängig von Eurem Mobilfunkbetreiber langsameren oder gar keinen Internet-Empfang in manchen Regionen habt. Zusätzliche LTE-Bänder sind Band 3 (1.800 MHz) und Band 7 (2.600 MHz).

AndroidPIT xiaomi mi5 1650
Das Xiaomi Mi 5 ist das heißeste Importgerät - und beherrscht kein LTE-Band 20. / © AndroidPIT

Smartphones aus den USA oder aus Japan können sich jedoch zum Teil nicht einmal mit dem deutschen Mobilfunknetz verbinden, sodass weder Telefonieren noch Notrufe möglich sind. Achtet also darauf, dass zumindest die GSM-Bänder 1 (2.100 MHz) und 8 (900 MHz) unterstützt werden. Bei Smartphones aus den USA scheitert das Telefonieren oft daran, dass diese nicht im GSM-Netz funken, sondern den CDMA-Standard nutzen

GSM-Bänder

Band GSM 1 GSM 8 LTE 3 LTE 7 LTE 20
Frequenz 2.100 MHz 900 MHz 1.800 MHz 2.600 MHz 800 MHz

Kann ich meine deutsche SIM-Karte verwenden?

Zu allem Überfluss kommt es immer wieder vor, dass SIM-Karten nicht erkannt werden. Zwar sind die SIM-Karten-Größen einheitlich, doch heißt das nicht, dass Euer mitgebrachtes oder importiertes Smartphone eine deutsche SIM-Karte akzeptiert.

Das Handy darf keinen Netlock haben

Viele Geräte im Ausland werden mit einem SIM-, Net oder auch Region-Lock genannt, versehen. Diese Software-Sperre lässt sich oft nur mit Hilfe des Service-Personals des Providers aus dem Herkunftsland entfernen. Und in diesem Fall müsst Ihr damit rechnen, dass Euch eine Service-Pauschale in Rechnung gestellt wird. Schließlich hatte der Provider sich von der Sperre erhofft, dass Ihr für einen bestimmten Zeitraum seine Produkte nutzt. Da Ihr das nicht tut, fordert er dafür einen Ausgleich.

Kann ich die Software auf Deutsch umstellen?

Falls es sich bei Eurem neuen Smartphone um ein Android-Gerät handelt, sollte das Umstellen der Sprache problemlos möglich sein. Es kommt jedoch vor, dass Hersteller die Software so stark modifizieren, dass Sprachen fehlen oder viele Bedienelemente nicht übersetzt werden.

Falls Ihr im Laden steht, solltet Ihr diese Möglichkeit gleich dort austesten. Im Online-Shop solltet Ihr nachfragen. Gelegentlich kann man die Firmware auch im Nachhinein auf Deutsch umstellen, wenn man sich den Aufwand zutraut. Viele Import-Händler versehen China-Smartphones allerdings auch mit einer Custom-ROM, die dann auch in Deutsch verfügbar ist.

Wer kann das Gerät in Deutschland reparieren?

Was passiert, wenn das importierte Smartphone einen Displayschaden erleidet? Was, wenn es spontan ausfällt? Wer verschafft mir Ersatz? Stellt fest, ob es Servicepartner in Deutschland gibt und schaut gleich beim Online-Shop nach, wie es um den Support bestellt ist.

 

samsung galaxy note 5 front
Ihr wollt das Note 5 in Deutschland reparieren lassen? Viel Erfolg dabei. / © AndroidPIT

International vertretene Hersteller wie Samsung können jedoch ihren Service in Regionen aufspalten. Wer zum Beispiel damals im USA-Urlaub ein Galaxy Note5 gekauft hat, das hierzulande nicht vertrieben wurde, konnte es möglicherweise beim deutschen Support nicht reparieren lassen. Denn dort heißt es in den offiziellen Garantiebestimmungen:

"Die begrenzte Herstellergarantie von Samsung gilt für Endkunden, die im europäischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz (“Europa”) ein Samsung Produkt erwerben, das von Samsung in Europa vertrieben wird. Endkunden können damit Garantieleistungen in ganz Europa in Anspruch nehmen."

Das würde zum Beispiel auch für das US-amerikanische Galaxy S10 von Verizon gelten, da dessen Gerätenummer SM-G973U1 nicht mit der des in Deutschland vertriebenen Galaxy S10 mit der Nummer SM-G973F übereinstimmt. Der Support ist nur für Geräte garantiert, die man auch hier offiziell kaufen kann.

Habe ich ein Rückgaberecht?

Fragt schon vor dem Kauf, ob der Händler Euch, wie viele Online-Shops, ein Rückgaberecht gewährt. Schaut auch ins Kleingedruckte. Wenn das zweiwöchige Rückgaberecht beim Absenden der Bestellung beginnt, habt Ihr nach vier Wochen Lieferzeit nichts mehr davon.

Vermeidet Vorkasse-Geschäfte, wenn möglich.

Vermeidet auf jeden Fall Vorkasse-Geschäfte beim Import aus dem Ausland. Denn nicht alle Händler schützen Euch vor nicht ankommender Ware, sodass Ihr einfach Pech habt, wenn Eure Bestellung nicht ankommt.

Was passiert an der Grenze? (Zoll, Steuern, Rechtliches)

Am Zoll kann der Import oder das Mitbringen des gekauften Smartphones problematisch werden, wenn Ihr das Gerät in der Originalverpackung über die Grenze tragt. Ohne Verpackung ist es einfacher, denn kein Zöllner würde Euch Euer privates Smartphone entwenden (zumindest nicht aus diesem Grund).

Falls das Gerät noch originalverpackt ist, könnt Ihr es bei der Einreise an der deutschen Grenze verzollen lassen. Die entstehenden Kosten könnt Ihr hier berechnen. Umgekehrt könnt Ihr bei der Ausreise verfahren: Holt Euch die gezahlte Mehrwertsteuer im Kaufland am Zoll zurück, indem Ihr mit dem Gerät und dem Kassenbeleg beim ausländischen Zoll erscheint.

xiaomi mi4i ce
Das CE-Logo ist wie ein EU-Reisepass für Importware. / © AndroidPIT

Problemfall CE-Logo und Plagiate

Der Import mancher Waren wird vom Zoll gar nicht geduldet. Darunter fällt Ware ohne CE-Kennzeichnung. Die Europäische Union hatte sich schon zu EG-Zeiten darauf geeinigt, den Waren-Transfer innerhalb der gemeinsamen Grenzen darüber zu schützen. Es handelt sich außerdem um ein Gütesiegel für sichere Elektronik. Auch vor der Einfuhr von Plagiaten soll die Kennzeichnung schützen.

Ein fehlendes CE-Logo ist kein endgültiges Hindernis.

Falls Ihr das Smartphone aus dem Ausland per Post nach Deutschland bringen lasst, kann es dazu kommen, dass es bei einer Zollniederlassung in Eurer Nähe liegenbleibt. Dort könnt Ihr mit zugehörigen Dokumenten die Einfuhr des importierten Gerätes nachträglich ermöglichen, auch wenn es kein CE-Kennzeichen hat. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung hat Teltarif im Interview mit dem Zoll erstellt.

Was ist Eure Story?

Habt Ihr schon einmal ein Smartphone im Ausland gekauft? Was ist an der Grenze passiert? Was musstet Ihr vorzeigen, damit Ihr das neue Gerät einführen dürft? Und hattet Ihr technische Probleme, als Ihr das neue Gerät mit einer deutschen SIM-Karte betreiben wolltet? Oder habt Ihr schon einmal bei einem Importeur bestellt und besonders gute Erfahrungen mit ihm gesammelt? Teilt gerne Eure Erfahrungen mit dem Smartphone-Import in den Kommentaren.

Empfohlene Artikel

37 Kommentare

Neuen Kommentar schreiben:
Alle Änderungen werden gespeichert. Änderungen werden nicht gespeichert!
Neuen Kommentar schreiben:
Alle Änderungen werden gespeichert. Änderungen werden nicht gespeichert!

  • Hallo,ich bin gerade in Spanien und hier wird das Samsung Galaxy Fold 4G für 1020€ von einem offiziellen Samsung Store verkauft. Ich bin mir aber unsicher ob ich das jn Deutschland benutzen kann? Ländersperre? Hat da jemand Erfahrung?


  • HZA vor 3 Monaten Link zum Kommentar

    Eine sehr unschöne Sache mit Amazon.com: In den USA bei Amazon das Moto Z4 bestellt. Angeblich ist lt. Zoll die Einfuhr zollfrei, lediglich die Einfuhr-Ust. fällt an- wurde bei DHL auch bezahlt. Aber: Amazon.com schlägt auf den Artikel sofort eine pauschale Zoffabgabe auf, egal ob Zoll anfällt oder nicht. Angeblich bekommt man die nach 60 Tagen (teilweise) zurück, wenn die Abgabe geringer ist. Jetzt versuche ich denen seit Wochen klar zu machen, daß ich das Geld zurück will. Keine Chance, die stellen sich doof und es dreht sich im Kreis. Also: Hände weg von Amazon.com bei Handybestellung!


  • Nick vor 4 Monaten Link zum Kommentar

    Hallo Zusammen, habe mir ein Hawaii p30 in HongKong gekauft, hat bis dato alles super funktioniert, nur liegt seit einigen Tagen ein Kameradefekt vor. Sobald ich die App öffne, bleibt sie hängen und es ist mir weder möglich Foto- noch Videoaufnahmen zu machen :(
    Ein Systemupdate habe ich schon 2x vorgenommen. Der Hawaisupport lehnte die Reparatur ab, da das Handy in China gekauft wurde. In diesem Falle liegt anscheinend ein System oder Programmierfehler vor- so der Servicemitarbeiter. Irgendjemand eine Idee was man hier noch machen könnte?


  • Habe bei Gearbest dreimal Xiaomi Handys bestellt. Das erste hatte eine Shop ROM, die weder zu entfernen geht noch Updates erhält. Abgesehen avon hat die Lieferung bis zur Haustür pünktlich funktioniert und es waren auch keine Gebühren fällig. Das zweite kam auch bis zur Haustür, mit originaler Global ROM, alles ideal gelaufen. Das dritte musste ich mir beim Zoll abholen und dort 19% Einfuhr-Mehrwertsteuer entrichten. Leider hatte dieses gerät kein langes Leben, jemand hat es einer Rotwein-Dusche unterzogen und seinen frühen Tod verursacht. Danach habe ich ein Redmi Note 7 über Amazon in D bestellt und somit die MWSt. gleich vorab akzeptiert. Man kann also sagen, jedesmal anders gelaufen. Wichtig meiner Ansicht nach, dass man sich vergewisswert, welche Software man geliefert bekommt. Das Redmi 3s mit der Shop ROM dient noch als Sporthandy beim Radeln mit einer Prepaid Karte, funktioniert auch nach drei Jahren noch tadellos aber eben ohne Sicherheits- oder sonstige Updates. Das Redmi Note 4 X (Nummer 2) hat jetzt meine Frau, ist inzwischen 2 Jahre und 2 Monate alt und arbeitet tadellos, aber auch inzwischen ohne Updates.


  • Danke 👍 für diese Erfahrungen. Leider sind ja Importe aus China sehr zeitaufwendig und die Frage ob das Produkt auch durch den Zoll kommt. Genauso Bestellung aus USA. Der chinesische Markt hat echt tolle Smartphones zu bieten, die es leider nicht in Europa gibt. Per Vorkasse, egal auf welcher Plattform, sollte man generell meiden.


  •   50
    Gelöschter Account vor 5 Monaten Link zum Kommentar

    Ergänzt doch bitte auch etwas zum Thema "Sicherheit". Viele Geräte (im speziellen aus China) kommen mit einem modifizierten Android. Dieses ist für viele Apps die Root Erkennung haben der Tod! Außerdem kam es auch schon öfters vor das Geräte mit Malware verschifft wurden.

    So reizvoll viele Geräte auf dem Papier sind im Preis-Leistungs-Verhältnis... Es gibt oft einen Haken.


  • Habe in China über Tina Deal ein elefon S8 gekauft, dieses wurde mir beim deutschen Zoll noch nicht ausgeliefert,s hieß sie müssen es erst zwecks Überprüfung an die deutsche Netzagentur schicken,ich soll 2 bis 4 Wochen jetzt darauf warten ob es in Deutschland keine Funkstörung verursacht.


    • Ging mir auch mit einem Ulefone so. Letztes Jahr im Mai bestellt und der Zoll hat es zurück geschickt. Kam aus mir unbekannten Gründen nicht durch. Zum Glück hab ich mein Geld wieder zurück bekommen.


    • Das hatte ich bei meinem Mi Band 3, aber das lag nach zwei Tagen im Briefkasten.


  • @ Conjo man
    Big fat sorry, das ich erst jetzt antworte, habe Dein Beitrag übersehen.
    Ja das stimmt. Ich habe das hier im Forum auch erwähnt.
    Deswegen kann ich jedem raten, der sich ein Asiaphone zulegen möchte, erst in den VerkaufsShops, dann auf der Herstellerseite und dann Testberichte/ fotos anschauen....
    gibt es auf der Herstellerseite und in den Onlineshops keine Unterschiede bei den Fotos, kann man ruhig "zulangen".
    Und ganz wichtig auch HANDS ON VIDEOS anschauen, natürlich von einem Tester einer Seite, und nicht vom Hersteller. :)


  • Ein wichtiger Tipp an alle die sich ein Chinaphone zulegen möchten :
    Vergleicht die Fotos des ausgewähltem Smartphones auf der Herstellerseite UND in den Online Shops und lest den Testbericht dazu...
    Es gibt Hersteller die überarbeiten gerne die Fotos mit Photoshop auf ihrer Seite. Da wird gerne mal das ein oder andere Gerät einfach mal schlanker gemacht, ( Seitliche Bezels, seitliche Bautiefe).
    Also immer schön die Augen auf... :)


  •   54
    Gelöschter Account 03.06.2016 Link zum Kommentar

    Die ausbleibende Unterstützung des LTE-Bandes 20 ist ein ernsthaftes Problem, das von den Interessenten für zu importierende Smartphones beachtet werden muss. Was nützt das "heißeste" Gerät, wenn es in Deutschland wegen dieses Problems nicht genutzt werden kann???


  • Hab mir nen xiaomi mi3 bei trading shenzhen gekauft und hatte keinerlei probleme mit dem zoll, bestellung hat sechs tage gedauert dann war das mi3 bei mir zuhause. Zoll bei dhl an der Tür bezahlt!!
    Werde wohl mit einem xiaomi sterben^^


  • Ich verfolge die einschlägigen Websites, habe dort aber bisher noch kein Gerät gefunden, dass mir das wie im Artikel geschilderte Restrisiko wert gewesen wäre. Die "kleineren" chinesischen Anbieter stellen allerdings sehr interessante Dinge her, wo ich ein oder 2 mal beinah schwach geworden wäre. Bisher ist es meistens daran gescheitert, dass mir die Teile dann mit 5,5 Zoll zu groß waren oder LTE Band 20 nicht unterstützt wird. Inzwischen gibt es auch viele Importeure in der EU, so dass sich das Verzollungs- und das Supportrisiko minimieren lässt.


    • @ Hans Thomas M.
      Es gibt Besserungen...Immer mehr Chinaphones bieten das Band 20 an...
      Was die 5 Zöller angeht, gebe ich Dir recht, da ist die Auswahl gelinde ausgedrückt, "überschaubar".
      Die Asiaten bevorzugen in erster Linie halt 5,5 Zöller und aufwärts...
      Mir persönlich ist ein 5 Zöller auch lieber, schliesslich besitze ich keine " Elastohände" wie Dr.Reed Richards.... :D


  • Toller Artikel, vielen Dank.


  • Ich habe bereits mehrfach in einem "China-Shop" eingekauft und habe nie schlechte Erfahrungen gemacht. Weder mit den Geräten selbst, noch mit der Abwicklung. Bei einem Kauf habe ich über diesen Shop direkt die Ware aus Honkong bezogen. Die Zollabwicklung lief reibungslos über DHL ab. Geliefert wurde direkt zum Arbeitsplatz. Da konnte ich auch gleich die DHL-Servicepauschale und die Zollgebühren bezahlen. In zwei anderen Fällen habe ich die Ware zollfrei aus einem europäischen Lager dieses Shops bezogen. Die Zollgebühren sind in diesem Fall bereits eingepreist.
    Da ich kein Handy als Statussymbol brauche bin ich nicht gewillt, 600 € und mehr für ein Smartphone zu bezahlen. Telefonieren, fotografieren, WhatsApp und Co. funktionieren genau so gut wie bei einem dreifach teureren Handy. Und wenn das Chinaphone auch noch LTE in Deutschland beherrscht, sich schnell und bei Bedarf auch kabellos aufladen lässt und ein super Display hat, bin ich rundum zufrieden.

Zeige alle Kommentare
Neuen Kommentar schreiben:
Alle Änderungen werden gespeichert. Änderungen werden nicht gespeichert!