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4 Min Lesezeit 44 Kommentare

Stiftung Warentest testet App Stores - mit mittelmäßigen Ergebnissen für alle - AndroidPIT und Apple bekommen gleiche Note

 

In der neusten Ausgabe von "Stiftung Warentest" wurden diesmal verschiedene App Stores unter die Lupe genommen. Stiftung Warentest kommt hier zu einem - mehr oder weniger - vernichtendem Urteil. Die Bestnote, die in diesem Test vergeben wurde, war 3,2! Alle anderen Stores wurden noch schlechter bewertet. Grund für das schlechte Abschneiden der Stores ist für Stiftung Warentest vor allem der Umgang mit Kundendaten, sowie der Kundenservice.

Sogar der "App Store" von Apple mit einer 4 bewertet - und liegt damit auf Augenhöhe mit AndroidPIT
Insgesamt wurden 10 Appstores miteinander verglichen. Neben den Hersteller-Stores von Microsoft, Google, Apple & Co., wurden auch einige unabhängige Stores in den Test aufgenommen. Darunter übrigens auch der von AndroidPIT (AndroidPIT App Center). "Befriedigende" Noten gab es für den Windows Phone Marketplace und den Android Market von Google. Die Erfinder der Apps, nämlich Apple, bekamen von den Testern nur ein Ergebnis von 3,8 zugeschrieben - und liegen damit auf Augenhöhe mit AndroidPIT! Juhu!

Richtig fies wurde es für den Opera Mobile Store, die App World von Blackberry und Nokias Ovi Store. Diese drei Onlineläden kassierten jeweils die Wertung "mangelhaft", wobei gerade Noka und Blackberry beinahe "ungenügend" kassiert hätten.

Oft fehlten nach Ansicht von Stiftung Warentest einfache Qualitätsstandards. Produktinformationen seien teilweise äußerst dürftig und nahezu inhaltsleer. Zudem seien diese oft in Englisch verfasst oder nur via Übersetzungsprogramm in hanebüchenes Deutsch übertragen worden. Darüberhinaus fehlte aus Sicht der Tester der Datenschutz. Apple räumt sich auf 20 Seiten AGBs quasi einen Freifahrtsschein für den Umgang mit Kundendaten ein. Bei Nokia dürfen die Daten der Kunden über internationale Grenzen hinweg transferiert werden. Manche App-Shops forderten Kreditkarteninformationen selbst für Kleinsbeträge.

Zudem, so moniert Stiftung Warentest, wäre es höchstproblematisch, dass App Entwickler über die Apps Zugriff auf die privaten Daten der User hätten. So könnte beispielsweise das private Adressbuch der Nutzer ausgelesen werden. Nur Windows Phone Marketplace, Android Market und AndroidPIT mühten sich um wenigstens etwas Transparenz.

Stiftung Warentest war außerdem über den Kundenservice der App Stores enttäuscht. Die Hälfte der Probanden sei kaum zu erreichen gewesen. Es fehlte oft ein ordnungsgemäßes Impressum, das vollständige Informationen über den Anbieter liefert.

Zu kritisch getestet?
Selbst wenn wir die gleiche Wertung wie der Apple App Store einfahren konnten - zufrieden können wir damit nicht sein. Wir sehen es sicherlich als Ansporn besser zu werden. Ob das bei diesem Bewertungsverfahren gelingen mag, ist fraglich. Stiftung Warentest schreibt beispielsweise über unseren Store, dass dieser nur mit "ausreichendem Fachwissen" handhabbar sei. Wir wissen, dass wir noch einiges an der Usability verändern müssen - und arbeiten bereits schon daran. Aber Stiftung Warentest spielt wahrscheinlich auch darauf an, dass man bei uns die Berechtigung für das Installieren von Drittsoftware anklicken muss. Da können wir natürlich nur wenig dagegen machen...

Weiterhin bemängelt Stiftung Warentest die dürftigen Beschreibungen im Store. Bei rund 500.000 Android Apps dürfte es jedem Unternehmen schwer fallen ausführliche Beschreibungen bieten zu können. Auch wenn bei Stiftung Warentest geschrieben wird, dass Dagobert Duck heute wohl kein Gold mehr suchen, sondern einen App Store eröffnen würde um schwer reich zu werden, ist es kaum möglich mit dem Verkaufen von Apps viel Geld zu verdienen. Eine Redaktion, die alle Texte der Entwickler durchsieht und sie in ein gut lesbares, sauberes Deutsch bringt, ist auch für die Großen ohne Verluste nicht finanzierbar.

Und auch wenn Stiftung Warentest hinter den AGBs von Nokia und Apple etwas Böses in Sachen Datenschutz wittern sollte, ist es eher (sehr) unwahrscheinlich, dass sich die Unternehmen diese Möglichkeit offen lassen um Schmu mit den Daten der Kunden zu veranstalten. Vielmehr liegen die Server oft im Ausland oder bei Drittanbietern, wie amazone (Cloud-Services). Um kein Risiko einzugehen, muss man sich hier natürlich dieses Recht durch den Kunden einräumen lassen. Hier fehlt es den Testern schlicht an Erfahrung im Internetbusiness. Schade nur, dass sich Medien dann gerne auf eben solche Dinge stürzen und diese unreflektiert wiedergeben, wie das YouTube Video der Sendung auf RTL2 zeigt.

Trotzdem ist es gut, dass Stiftung Warentest App Stores testet. Wir wollen alles daran setzen beim nächsten Mal noch besser zu werden, um dann einige Plätze in den Wertungen nach vorne zu rutschen. Und außerdem ist es für uns schon ein großer Erfolg von Stiftung Warentest wahrgenommen zu werden!

 

P.S.: Wer sich übrigens selber mal von unserem Store überzeugen will, sollte sich gleich das AndroidPIT App Center runterladen... 

 

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44 Kommentare

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  • Wenn schon App Stores testen, dann sollte das die c't machen. Die haben wenigstens Ahnung von der Materie. Ich selbst habe keinen Huddel mit AndroidPIT - nur ne Kleinigkeit: wäre schön, wenn sich die App-Screenshots mitdrehen würden. Mein eReader steht wegen dem unten angebrachten Netzteilanschluss meist "verkehrt rum".


  • Ehm,

    der Apple App Store hat gegenüber dem Android Market nirgend ein Pluspunkt und in der Gesamtbewertung schneider er mit 0.5 besser ab?
    Cool >:

    Leider gibts bei Android so viele Markets .. mir wärs lieber wenn alle Apps aus allen Stores/Markets in einem zusammgenfasst wären!

    Die Markets selber sollen sich dann von mir aus gerne in anderen Punkten unterscheiden (Bezahlmöglichkeiten, AGB blabla..)


  •   17
    Gelöschter Account 31.07.2011 Link zum Kommentar

    Naja wenn man jetzt von absoluten ahnungslossen was Technik und Multimedia ausgeht, finde ich die Noten eigentlich in Ordnung. Ich könnte mir sehr gut n paar meine Freunde vorstellen, wie sie tagelang darum kämpfen, die Berechtigung für Drittanbieteranwendungen zu aktivieren :D


  • Evtl. weil ihnen eine explizite Aussage fehlt oder weil in der App Angaben dazu fehlen (keine AGB).
    Aber eigentlich müsste es bezüglich Datenschutz ein Vorteil sein, dass ihr ein deutsches Unternehmen seid.


  • du wirst sicher auch nie eine vernünftige Antwort darauf bekommen...


  • Fabien Roehlinger
    • Admin
    • Staff
    30.07.2011 Link zum Kommentar

    Ich weiss nicht wie Stiftung Warentest dazu kommt zu behaupten, wir hätten eventuell einen schlechten Umgang mit den Nutzerdaten.


  • Da steht auch dass android pit eher negativ beim Umgang mit den Nutzerdaten ist. Kann man das genauer ausfolgern?


  • Den Test finde ich zu streng, vieles ist allein technisch nicht anders lösbar oder hat nichts mit der Verkaufsplattform zu tun.
    Allerdings gibt es natürlich überall Verbesserungsvorschläge, auch bei Apple, dass aber Apple vor Google ist ist schon ein wenig unverständlich. Zwar wurde der Android Market schon viel besser und ist eigentlich schon recht gut, wenn nicht diese schrecklichen Macken wie zB die Suche wäre.

    Hat sich eigentlich Stiftung Warentest auch bei Euch gemeldet, bzw. gibt es von denen auch eine Rückmeldung für Euch, die Ihr Euch abholen könnt?

    Aber was könntet/müsst ihr ändern?
    Die Präsentation sollte sich ändern, Google hat hier ja erst sehr vorgelegt. Zudem wäre es sinnvoll, wenn ähnliche Apps auch zusammen sind, so dass eine Demo oder Light Version nicht extra auftaucht.
    Und am Support der Entwickler könnt ihr nichts machen, allerdings könnt Ihr ihnen Auflagen machen, zB das mindestens eine Ansprechperson mit vollem Namen und E-Mail-Adresse vorhanden sein muss.


  • Das ergebnis kann niemals richtig sein:

    Wenn ich mir den market mit meinem ipad app store vegleiche liegen da welten zwischen ..
    Im app store finde ich wenigstens die apps die ich suche auch.
    Kam schon zich mal vor dass market mir die apps gar nicht anzeigt .. Zn cut the rope auf meinem sgs .. Konnte machen was ich wollte, er hat es nicht gefunden .. Musste die app aufm xpera x10 mini kaufen, und mir die apk schicken .. Traurig für google


  • Also wenn Google mit den Zahlungsmöglichkeiten mal aus dem Tritt kommt, sehe ich für das AndroidPIT AppCenter wenig Sinn mehr. Höchstens die erweiterte Rückgabeoption und die Verknüpfung von Testberichten bleiben für mich als Vorteile. Und dafür brauche ich nicht noch einen zweiten Market. Meine Meinung


  • Ich erinnere mich ab einen Test von der Stiftung Warentest vor vielen vielen Jahren, als es noch kein Internet gab.... Da wurden glaube ich, Medikamente getestet.

    Weil ich mich über das Ergebnis gewundert habe und mein Wissen etwas anders war, habe ich mir die Mühe gemacht und sehr viel recherchiert, Bibliotheken etc.

    Letztendlich kam ich zu dem Schluss, dass das was Stiftung Warentest dazu veröffentlicht hat, schlichtweg falsch war!

    Seitdem recherchiere ich lieber selbst und mache mir ein eigenes Bild, als auch nur einen Cent für diese Zeitschrift auszugeben. Mehr möchte ich dazu nicht sagen.


  • da hat der andre doch nur nen witz gemacht ;-)

    ich sehe das alles so wie die meisten hier.

    positiv ist die präsens und stiftung warentest ist für mich auch nicht ganz transparent, warum, wieso, weshalb es so getestet wurde und nicht anders.

    aber muss man mit leben und schaden tuts auch keinem wirklich, da ja alle nicht besonders waren ^^


  • hm app kommt von application und hat nichts mit dem fallobst zutun.


  • App kommt von Apple, wusstet ihr das nicht? ;-)


  • Denke es wurde schon alles Wichtige gesagt.

    Allerdings: Apps sind keine Erfindung von Apple! Apple hat nur den Begriff salonfähig gemacht...

    Bevor ich nun angegangen werde: Bin weder Androidjünger noch Applegegner, ich mag beides, aber soviel Fairness muss schon sein.


  • als Verbraucher schenkt man Stiftung Warentest sehr großes Vertrauen. Eine Institution sozusagen.

    Ich und meine Wettbewerber wurden ebenfalls mal getestet und wir mussten uns doch sehr wundern und die Augen reiben, welche seltsame Gewichte angelegt wurden, wie bei Euch.

    Ich geb auf diese Tests rein gar nichts mehr!


  • Stiftung Hautcremetest mal wieder.

    Aber wenn man die Ergebnisse relativ betrachtet, sagen wir allein die Reihenfolge, dann trifft es wohl ganz gut zu. Dass der Ovi Store eigentlich nicht als App Store bezeichnet werden darf propagiere ich schon lange.. Zurecht ganz hinten.

    Lustig aber: Immer wieder gibt es solche Beweise: Googles AGB wohl ganz gut, Apples total dreist. Aber trotzdem bleibt Google das böse böse Datenmonster! Und Apple sind Saubermänner.. *kopfschüttel*


  • Ich bin eigentlich sehr zufrieden mit dem app-center, nur hält mich weiterhin eines davon ab, apps über euch zu installieren: bei den apps stehen NIE Changelogs, wenn Updates anstehen, warum wird das nicht endlich mal geändert? Solange werde ich über google kaufen!


  • Mir gefällt der App Center sehr gut verstehe nicht wieso er eine 4 bekommen hat !


  • Stiftung Warentest kann man sowieso in die Tonne kloppen.
    Vor nicht allzu langer Zeit haben sie gesagt, dass ein Nokia 5230 besser als ein iPhone 4, Nexus One usw. wäre.


  •   10
    Gelöschter Account 29.07.2011 Link zum Kommentar

    Die Stiftung Warentest sollte man nicht überbewerten. Sie testen mal einfach alles (vor der WM2006 ja sogar Fußballstadien...) ohne aber darzulegen, was sie überhaupt qualifiziert für die Tests. Die Gewichtung in den Tests ist teilweise vollkommen willkürlich. Mich würde mal interessieren, wie ein Market laut Stiftung Warentest aussehen müsste, um eine 1,0 zu bekommen...
    Der "Umgang mit den Nutzerdaten" wurde bei Google und Apple sicher schon aus Prinzip mit 5 bewertet.
    Wer Transparenz fordert und moniert, der sollte doch wenigstens selbst transparent sein...


  • ...auch ich möchte euch zu dieser Präsenz gratulieren...viele vor mir hier weiter oben haben ja schon alles referenziert und kann mich da nur anschließen...desweiteren wünsche ich mir natürlich auch eine größere Auswahl von "guten Apps" hier im Store, da ich ebenfalls die PayPal-Methode bevorzuge...auf meinem Wunschzettel bezüglich dieses Forum steht weit oben jedoch ein Chatfenster(mit fester Speicher/-Buchstabenangabe - also zBsp. 10000 Buchstaben bevor die ersten dann wieder gelöscht werden) für angemeldete User, damit nicht immer so viele unnützige Threads entstehen und ein schnellerer Informationsaustausch möglich ist...In diesem Sinne sag ich Danke und weiter so...Gruss Svenne


  •   47
    Gelöschter Account 29.07.2011 Link zum Kommentar

    Ich sag mal nur .. Wer testet die Tester?

    Welche Qualifikationen hat denn die "Stiftung Warentest" in diesem Bereich überhaupt?


  • Es ist nicht so, dass ich den Androidpit Appstore besonders gut finden würde.

    Trotzdem muss ich leider sagen, die Damen und Herren von Stiftung Warentest sollten lieber dabei bleiben Toaster zu testen.


  • Gratulation, dass ihr in die Liste aufgenommen wurdet! Das ist tatsächlich schon mal ein nennenswerter Erfolg. Wenn ich mir anschaue, dass kein Store überhaupt als gut bewertet wurde, dann frage ich mich aber welcher Maßstab hier angelegt wurde?


  • Stiftung Warentest...jemand sollte deren Testmethoden mal testen.
    Testen da Rentner oder Noobs?Und wieder werden unsere Steuergelder sinnlos verpulvert....wer weiss wieviele Iphones und Androiden für diesen Test gekauft wurden....

    Ich find das Android Pit Center super einfach genau wie wie den Android Markt.Selbst meine Frau die bis vor kurzen keine Ahnung von Smartphones hat kommt mit den Stores klar.

    Die Bezahlung im Appstore find ich aber besser!Nicht jeder hat eine Kreditkarte.


  • LOL, ein schönes Zitat! "Stiftung Warentest... von nichts eine Ahnung, zu allem eine Meinung!"
    Ich nehme solche Tests grundsätzlich nicht besonders ernst, vor allem nicht, wenn es nicht einmal viele messbare Daten gibt (meinetwegen wie bei dem Mobilfunknetz-Test), sondern viel willkürliche "Fachbeurteilungen"...
    Ich gebe einfach nicht viel auf das Urteil dieser Presse, die in einem Heft Kindersitze, Olivenöl und App Stores testet


  • Link vom Video pls


  • Fabien Roehlinger
    • Admin
    • Staff
    29.07.2011 Link zum Kommentar

    Ich muss zu unserer Verteidigung sagen: Wir haben bereits viele Ideen gesammelt und auch priorisiert. Leider hatten wir lange Zeit keine Ressourcen. Nun sind wir hier auf 16 Leute angewachsen. Da kann man auch einiges umsetzen. Und ob Ihr's glaubt oder nicht: Genau diese Funktionen, die King Artus nennt, wird es sehr bald geben! Und noch einiges mehr.. Wir konnten natürlich nie darüber reden, was wir alles planen. Bald aber können wir den Mantel des Schweigens lüften.


  • King Artus Beitrag Bewertung:
    **** von *****


  • AndroidPIT kann sich von Stiftung Warentest abschauen, wie Tests auszusehen haben, die auf den Nutzen für und die Handhabung durch normale User abzielen.
    Die Bewertungen bei App-Tests von AndroidPIT werden immer schwerer nachvollziehbar und zeugen von einem fehlenden Qualitätsstandard!!


  • *thumbup*---> King Artus


  • Was auch interessant wäre, wäre zuvor Filter Möglichkeiten, also Apps, die Internet Zugang brauchen oder Telefonzugriff, das Telefonbuch lesen oder oder oder...
    Also Eure Suche könnte man sicher ohne Großen Aufwand darauf anpassen und das würde SOOOOOOVIIEEELLLLL bringen....

    wie schon in Facebook geschrieben Arbeitet mit der Community und deren Ideen zusammen...

    Brainstorming -> Sinnvolles von Schwachsinn trennen -> Plan machen -> schritt für Schritt umsetzten....

    Nichts für Ungut, ihr seit nah an den Benutzern dran, aber auch Ihr bekommt mit der Zeit den Tunnelblick, und eure Entwickler auch...

    wie DSF schon immer gesagt hat: "mittendrin, statt nur dabei"


  • Wenn das hier Facebook wäre, würde ich jetzt sofort beim ersten Kommentar von Michael auf gefällt mir hämmern. Gut gelacht hab ich. :P

    Zum Thema: Fabien ich finde deinen öffentlichen Umgang mit der Kritik, bzw. deine inhaltliche Reaktion darauf super professionell und sympathisch! :) Andere Seiten hätten doch den Test nie auch nur in ihrem Blog erwähnt, wenn sie selber (aus was für Gründen auch immer) nicht so super abgeschnitten hätten. Weiter so und beim nächsten Test wirds besser!


  • ### Und außerdem ist es für uns schon ein großer Erfolg von Stiftung Warentest wahrgenommen zu werden! ###

    Das sehe ich auch so.


  • Also, das Video spricht ja schon Bände. Wie soll man denn in einem App Store gewähren, wie die Apps mit dem Umgang von persönlichen Daten umgehen? Das hat doch nichts mit dem Shop zu tun. Das ist ja fast so, als ob ich das Internet schlecht bewehrte, weil es da überflüssige Informationen zu finden gibt. Naja, ein Ansporn besser zu werden ist es dennoch, aber auch ich finde die allgemein Bewertung aller Shops doch recht harsch.


  • Ich gebe zu, als Noob ohne große Ahnung von Android und Apps ist es nicht unbedingt leicht das System zu verstehen.
    Die Benutzerfreundlichkeit lässt da zu wünschen übrig.
    Wenn man sich aber mal einarbeitet hat, ist das alles nicht mehr so wild.

    Was mir hier fehlt ist z.B. in Vorfeld die Berechtigungen zu kennen.
    So könnte man sich so mancher download von vornherein sparen.

    Ansonsten gilt für mich:
    Stiftung Warentest... von nichts eine Ahnung, zu allem eine Meinung!


  •   7
    Gelöschter Account 29.07.2011 Link zum Kommentar

    Ich finde es toll, das ihr hier die Kritik annehmt und euch Gedanken darüber macht, wie es beim nächsten Mal noch besser laufen kann.
    Im Gegensatz dazu schreit in diversen Appleforen der Mob schon nach einer öffentlichen Hinrichtung von Stiftung Warentest :). Ist aber auch wirklich schwer hinzunehmen, das jemand in den heiligen Gral der Apfelfreunde gepinkelt hat :)


  • Fabien Roehlinger
    • Admin
    • Staff
    29.07.2011 Link zum Kommentar

    @Michael Würsch: Ja, wahrscheinlich. Wir nehmen den Test aber natürlich sehr ernst.


  • Sehr gut, dass ihr selbstkritisch seid.
    Allerdings finde ich bei Stiftung Warentest sind Tests aufm Gebiet Handy, PC, Internet etc... des öfteren nicht besonders gut. Aber findet wohl jeder, der auf nem Gebiet nen Test sieht, wo er selber etwas Ahnung hat.


  • Fabien Roehlinger
    • Admin
    • Staff
    29.07.2011 Link zum Kommentar

    Ich finde es aber persönlich alles zu schlecht bewertet. Kaufabwicklung über Handy ist bei Apple auch nur mit "ausreichend" bewertet. Gerade diese ist aber vorbildlich. Ich weiss nicht wie alt die Testet waren, aber...


  • Also ich bin sehr zufrieden mit dem androidpit app store
    klar gibt es weniger Apps als in offiziellen stores aber die gibt es auch schon viel länger, besonders den von Apple.


  •   25
    Gelöschter Account 29.07.2011 Link zum Kommentar

    Mängel in den AGB, bei Apple deutlich!

    Der Rest schneidet da ja gut ab :P


  • Da wird Stiftung Warentest sicher bald von Apple verklagt.. Die benutzen App Stores als Überschrift für ihren Test..

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