Samsung Galaxy S6 Edge — Offizielle Schutzhülle zerkratzt das Display

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Volkan aus HH
  • Forum-Beiträge: 2.900

20.05.2015, 19:59:06 via App

Hallo, seit einiger Zeit kursiert das Gerücht dass die Originale hülle vom Samsung das Display vom Edge zerkratzt.

Was also tun. Bei Samsung angeben und neues Display verlangen, denn immerhin hat man da ca. 700 € gezahlt.

http://m.chip.de/news/Galaxy-S6-zerkratzt-durch-Schutzhuelle-Gorilla-Glas-zu-weich-Samsung-untersucht-Schaeden_79228827.html?mrr=

http://www.giga.de/smartphones/samsung-galaxy-s6/news/samsung-galaxy-s6-und-s6-edge-kratzer-im-display-angeblich-durch-originalzubehoer/

Samsung wird natürlich sagen das es fremdverschuldung war.

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Wenn mal etwas nicht auf Anhieb funktioniert, bedenkt immer: Ein Computer ist von Natur aus eine dumme Maschine.

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 1.773

20.05.2015, 20:08:13 via App

Das ist nicht das Case was Probleme macht, sondern das Display

— geändert am 20.05.2015, 20:09:31

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Volkan aus HH
  • Forum-Beiträge: 2.900

20.05.2015, 20:47:29 via App

Ja aber die Hülle verursacht Kratzer auf dem Bildschirm. Oder meinst du das Display hat da einfach einen defekt

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Tino
  • Forum-Beiträge: 360

20.05.2015, 21:16:08 via App

samsung untersucht angeblich jetzt die ganze sache. scheint aber Display Problem zu sein würde ich sagen.

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Frauke N.
  • Forum-Beiträge: 35.495

20.05.2015, 21:21:25 via App

Hallo Volkan,
hast du die Hülle....
hat dein Display Kratzer?

Liebe Grüße, Frauke
- - - - - - - - - - - - - - - - --

Wenn man rechts dreht wird die Landschaft schneller. ;-)

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Volkan aus HH
  • Forum-Beiträge: 2.900

20.05.2015, 21:28:56 via App

Also mein Bruder hat das Problem ( noch) nicht. Er hat bei Amazon die Hülle bestellt. Nun überlegt er ob er die Hülle wieder zurück schickt, wenn Samsung hier nicht reagiert, falls sein Display beschädigt wird.

— geändert am 20.05.2015, 21:31:35

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Frauke N.
  • Forum-Beiträge: 35.495

20.05.2015, 21:32:55 via App

Also ich kenne jemand der hat einen Kollegen mit dem Edge und der Hülle und der sagt er hätte keine Kratzer.

Liebe Grüße, Frauke
- - - - - - - - - - - - - - - - --

Wenn man rechts dreht wird die Landschaft schneller. ;-)

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Micha Schy.
  • Forum-Beiträge: 787

20.05.2015, 21:50:16 via App

Das Problem ist, dass sich zwischen der Hülle und dem Display Dreck sammelt, welcher bei den kleinen Bewegungen, die nunmal vorkommen, diese Kratzer verursacht.
Da kann das Glas gehärtet sein wie sonst was, Sand zb ist härter.

Grüße,
Micha

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 897

20.05.2015, 22:53:56 via App

hab ein Klappcover mit dem Circle-Ausschnitt, von so einem Problem hab ich noch nie gehört. Da hat Samsung wohl ordentlich was verbockt :/

btw : Null Kratzer :)

— geändert am 20.05.2015, 22:54:46

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Tino
  • Forum-Beiträge: 360

20.05.2015, 23:30:31 via App

Micha Schy.

Das Problem ist, dass sich zwischen der Hülle und dem Display Dreck sammelt, welcher bei den kleinen Bewegungen, die nunmal vorkommen, diese Kratzer verursacht.
Da kann das Glas gehärtet sein wie sonst was, Sand zb ist härter.

Dann müsste ja das Problem bei jeder hülle bestehen. Und nicht nur bei der einen.

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 1.773

20.05.2015, 23:35:38 via App

Volkan aus HH

Ja aber die Hülle verursacht Kratzer auf dem Bildschirm. Oder meinst du das Display hat da einfach einen defekt

Ich glaub das Gorilla Glass Beim S6 vielleicht zu weich ist? Oder es handelt sich um Produktions Fehler

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Volkan aus HH
  • Forum-Beiträge: 2.900

21.05.2015, 06:08:16 via App

CyberAsia

Volkan aus HH

Ja aber die Hülle verursacht Kratzer auf dem Bildschirm. Oder meinst du das Display hat da einfach einen defekt

Ich glaub das Gorilla Glass Beim S6 vielleicht zu weich ist? Oder es handelt sich um Produktions Fehler

Ja aber wenn du sagst, dass das ein Fabrikfehler ist, müsste Samsung nicht nur die Hülle wieder zurück nehmen, sondern auch alle Display mit Kratzer reparieren lassen.

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Tino
  • Forum-Beiträge: 360

21.05.2015, 11:21:37 via App

Und genau das Prüft Samsung ja jetzt wo das Problem liegt.

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Tino
  • Forum-Beiträge: 360

21.05.2015, 11:26:07 via App

Ich habe das Samsung Note4 hatte am Anfang auch so ein Flipcase aber nicht von Samsung, und keine Folie drauf. Und sie da habe ganz feine Kratzer im Display, sieht man aber nur im Licht und wenn es aus ist. Jetzt habe ich eine Folie drauf und da sieht man nichts mehr.

— geändert am 21.05.2015, 11:26:33

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Lukas
  • Forum-Beiträge: 201

21.05.2015, 21:51:24 via App

Die Hülle ist nicht das Problem.
Die oberste Schicht des Gorilla Glas ist schlichtweg zu weich.

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Volkan aus HH
  • Forum-Beiträge: 2.900

22.05.2015, 10:21:04 via App

War ja wieder klar von Samsung.

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Micha Schy.
  • Forum-Beiträge: 787

22.05.2015, 11:45:09 via App

Mit dieser Argumentation könnte man auch HTC dafür verantwortlich machen, dass der Snapdragon 810 im One M9 überhitzt.

Grüße,
Micha

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Tino
  • Forum-Beiträge: 360

22.05.2015, 12:07:24 via App

Und da sieht man mal das alle Hersteller so ihre Probleme haben. Es wird sich einfach keine Zeit genommen um ordentlich zu testen, das übernimmt halt der Endverbraucher.

— geändert am 22.05.2015, 12:08:05

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Volkan aus HH
  • Forum-Beiträge: 2.900

22.05.2015, 14:09:59 via App

Micha Schy.

Mit dieser Argumentation könnte man auch HTC dafür verantwortlich machen, dass der Snapdragon 810 im One M9 überhitzt.

Das wurde aber behoben. Zumindest wurde da ein Update schnell raus gebracht.

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Jascha
  • Forum-Beiträge: 53

22.05.2015, 14:25:17 via App

hab das note 4 und ein Flippcover drum herum.
meinem Display ist nichts passiert.
benutze aber auch die originale samsung Displayfolie

zum m9 update: ja gab schnell ein update. Das macht aber hauptsächlich das sich der Prozessor schneller runter taktet

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Volkan aus HH
  • Forum-Beiträge: 2.900

22.05.2015, 14:41:49 via App

Heißt also es wird zwar nicht mehr so heiß, dafür wirkt es sich auf den Prozessor aus?

— geändert am 22.05.2015, 14:41:54

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 897

22.05.2015, 15:15:52 via App

Volkan aus HH

Heißt also es wird zwar nicht mehr so heiß, dafür wirkt es sich auf den Prozessor aus?

OFF-TOPIC :(

LG G3 (32GB)Xtralite_3
HTC Nexus 9 , 32GB , 🍭5.1.1

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Volkan aus HH
  • Forum-Beiträge: 2.900

24.05.2015, 10:02:09 via App

http://www.sammobile.com/2015/05/13/samsungs-clear-view-case-for-galaxy-s6-and-s6-edge-responsible-for-scratches-on-the-screen/

Okay zumindest hat anscheinend das viele Beschwerden einen kleinen Erfolg gebracht. Ist zwar noch nichts nachgewiesen, dass es Samsung repariert, aber einen kleinen Schritt wurde schon gemacht

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Leon R
  • Forum-Beiträge: 6

29.05.2015, 21:31:27 via Website

Bei mir auch! Allerdings mit Note 4 und dem originalen S View Cover, und das nach 3 Tage nutzung.
Das ärgert mich so sehr, könnte platzen.

Wer kann hat noch dieses Problem und kann was dazu sagen?? bzw. ob Samsung ohne viel gebabbel das Display getauscht hat.
Im xda-developers Forum schreiben einige, dass das Display anstandslos gewechselt wurde.

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Gelöschter Account
  • Forum-Beiträge: 1.773

07.06.2015, 09:46:20 via App

Samsung reagiert jetzt und bietet betroffenen Benutzern einen kostenlosen Displayaustausch an 

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Volkan aus HH
  • Forum-Beiträge: 2.900

07.06.2015, 11:00:19 via App

Immerhin reagiert Samsung jetzt auf die Vorwürfe und stellt einen Displayglaswechsel in Aussicht. Wer von diesem Problem betroffen ist, kann sein Galaxy S6 beziehungsweise Galaxy S6 edge samt Kaufbeleg und Clear View Cover zur Prüfung einsenden. Daraufhin könnte der Hersteller aus Kulanz den Bildschirm kostenfrei austauschen – einen Anspruch auf eine Reparatur hat der Kunde allerdings NICHT

Muss also nicht sein, wie es hier GIGA beschreibt.

— geändert am 07.06.2015, 11:00:51

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Leon R
  • Forum-Beiträge: 6

19.06.2015, 14:17:22 via Website

So Leute ich melde mich wieder. Ich habe mein Note 4 eingeschickt. Nach 2 Tagen ist mir ein Kostenvoranschlag von 224,95 € (vom Servicepartner) ins Haus reingeflattert. Ich habe nicht schlecht gestaunt. Sofort den Samsung-Support angeschrieben das Problem geschildert, und den Artikel von Giga mit verlinkt. Und siehe da, ein Display tausch wird doch übernommen aus Kulanz. Also dran bleiben nicht beim ersten mal abwimmeln lassen! :)

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