Umtausch des Handys trotz Root?

Musst in den AGBs nachlesen. Ich denk aber, dass sich die gegen alles mögliche Ausreden haben.

Nein, durch den Root ist automatisch die Garantie unwirksam gemacht wurden, hättest du dein Handy nicht gerootet würdest du einen Tausch oder Repereraturen Kosten umgehen können. So aber, ist es weder nicht möglich sein Handy zu ersetzten, umzutauschen, reparieren o.ä zu lassen.

Er sagt er hat einen speziellen Vertrag abgeschlossen.

@Flavius Was hat die freiwillige Garantie des Herstellers mit dem abgeschlossenen Vertrag von Frieder zu tun?

Sorry mein Fehler, am besten fragst du mal nach.

Ich würde sicherheitshalber die Stock-Firmware flashen. Warum sollten die bei einem Glasschaden auch die Software überprüfen? Was steht den nun dazu im Vertrag?

was haben Roo Rechte mit den naturwissenschaftlichen Gestzen zu tun ? Nichts!

Also..

sollen nachweisen, dass der Sturz durch eine Änderung in der Software passiert ist.

Warum nicht einfach den Root zurücknehmen . Es gibt doch genügend Unroot-Apps
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.universal.unroot&hl=de

Nicht lang schnacken! Geh hin. Wenn sie sich weigern kannst Du Dir hier Argumenationshilfe holen.

Frieder Zimmer

Das ändert aber nichts am Systemstatus

Wenn du dir eine Stock-Rom flashst ist der Systemstatus wieder auf "Offiziell". Der Knox Conter ist aber immer noch getriggert.

Gar nicht.

Man kann den Knox Counter nicht zurücksetzen. Das ist auch der Sinn an dem Ding, damit der Hersteller nachvollziehen kann ob schon mal die Software manipuliert wurde.