Sony Xperia T - USB Anschluss defekt - keine Garantie wg. Root?

Berufe Dich auf die gesetzliche Gewährleistung und sage, nach so kurzer Nutzungsdauer sei das eindeutig ein versteckter Mangel, die nichts mit Softwareveränderungen zu tun hat.

Gewährleistung....Sony?

An sowas dachte ich auch mal, als das "Z" von meinem Sohn mal einen vermeindlichen Mangel hatte. Nach den Diskussionen mit "denen", die nix gebracht haben, habe ich für mich beschlossen, nie mehr ein Sony zu kaufen!

Trotzdem...Viel Glück!

Ich denke die werden versuchen immer eine Möglichkeit zu finden den Schaden auf das unlocken des BL zu schieben..
ich würde mir keine großen Hoffnungen machen und ausschau nach einem neuen Handy halten..

Wünsche dir viel Glück

Natürlich versuchen die es erst. Weil sie wissen, dass nur wenige hartnäckig sind und noch weniger es wirklich durchziehen. Denn dazu braucht man Nerven. Zuerst sollen sie alles schriftlich begründen. Dann sollen sie erklären, welcher Zusammenhang zwischen Rooten und dem USB-Port besteht. Wenn sie das Wort Garantie verwenden, berufe du dich auf die gesetzliche Gewährleistung. Dass die ersten sechs Monate vorbei sind, ist wurscht. Du sagst, dass allein die Tatsache, dass der Port keine zwei Jahre hält, einen versteckten Mangel beweist.

Ganz wichtig: Dein Ansprechpartner ist der Verkäufer, also ich vermute Amazon. Nicht Sony. Denn nur der Verkäufer ist in der Gewährleistungspflicht.

— geändert am 15.07.2014, 23:27:08

Georg Wildemann

Leider bin ich mit der ersten Reklamation aus den sechs Monaten gesetzlicher Gewährleistung schon raus.

Nicht verwechseln:

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre und muß dir vom Händler (unabhängig von einer Garantie) für Mängel gewährt werden, die zum Zeitpunkt des Verkaufs bereits bestanden. Dein Wackelkontakt kann in diesem Sinne ein "verdeckter Mangel" sein, der sich erst später gezeigt hat.

Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers (oder des Händlers) und hat nichts mit der gesetzlichen Gewährleistung zu tun.

Georg Wildemann

Und Sony behauptet jetzt eben, der Fehler habe schon bestanden bzw. wurde von mir verursacht.

Ich lese immer "Sony". Sind die denn Hersteller und Verkäufer?

Selbst wenn der USB-Port während des Rootens aufgegeben haben sollte, so handelt es sich dennoch um einen Defekt, der durch sachgemäßen Gebrauch entstanden ist. Es ist doch egal, ob Du den USB-Port zum Laden, zum Datenaustausch mit dem PC oder zum Rooten verwendest. Die Anwendung des Ports ist immer identisch. Es darf schlicht erwartet werden, dass der Port mehrere tausend Connects hält und ausreichend gegen Verkannten geschützt ist. Das schaffen andere Hersteller sogar bei billigeren Geräten.

Wie ein mechanischer Defekt durch eine Änderung der Software eintreten soll, sollen die schriftlich erklãren.

— geändert am 21.07.2014, 15:01:07

Georg Wildemann

Sony ist der Hersteller, Amazon der Verkäufer und Vertragspartner. Amazon weigerte sich als erstes (mit Hinweise auf die Garantiebedinungen des Herstellers), hier Ersatz zu leisten, und haben mich an das Sony-Service-Team vermittelt.

Das ist doch schon der erste Trick. Die Gewährungleistung darf nicht eingeschränkt werden und dann ignoriert man sie und redet nur von Garantie.

Indem dann der Hersteller mit seinen einseitigen Bedingungen ins Spiel kommt, wird versucht, den Kunden nach Buchbinder-Wanniger-Manier zu zermürben.

Georg Wildemann

Ich habe eine schriftliche Erklärung angefordert - die wurde allerdings bisher nicht erbracht. Es lautete sinngemäß: Durch das Entsperren des Bootloaders können alle möglichen Fehler auftreten, daher lehnen wir die Reparatur ab.

Dranbleiben! Nachhaken! Widersprechen, dass Du ganz konkret um den Zusammenhang fragst und eine derart pauschale Aussage keine Begründung ist.

Georg Wildemann

Ich vermute sie wollen es aussitzen. Bin mit einem RA in Kontakt, sollte es zur Klage kommen, würde es tatsächlich offiziell gegen Amazon gehen.

Traurig, aber leider immer mehr erforderlich. Jedoch wurde von einem meiner Arbeitgeber mir gegenüber schon zugegeben, dass der Kunde Recht habe, aber "Klagen tun die wenigsten. Einen Anwalt muss er auch erst finden, der das übernimmt. Und wenn doch, dann bekommt er seinen Ersatz aber wir haben es bei tausenden anderen eingespart."

— geändert am 21.07.2014, 15:45:28

Hallo, Danke für die Rückmeldung. Musstest du einen Anwalt bei der Kommunikation einschalten oder ging es ohne? Kannst du eventuell dein Schreiben als Vorlage posten? Ich habe aktuell das selbe Problem mit Saturn. Danke im Voraus.