TeamViewer QuickSupport

Kurzbeschreibung

Häufig kommt es vor, dass ich von jemandem gefragt werde, ob die Funktion X auf einem Android-Gerät vorhanden sei und falls ja, wie man sie benutzen könnte. Daraufhin folgt dann meist eine langwierige Beschreibung, die auch noch dadurch erschwert wird, dass ich das Gerät gar nicht so genau kenne.

Diese Situation lässt sich mit der App TeamViewer QuickSupport, die die Fernsteuerung ermöglicht, vermeiden. Aber nicht nur das ist ein möglicher Anwendungszweck: Auch Whatsapp kann man so auf dem PC nutzen. Ob und wie gut das funktioniert, erfahrt ihr im Testbericht!

Testgerät: Samsung Galaxy S3
Android-Version: 4.0.4
Root: Ja
Modifikationen: Keine

Ich muss leider von vorneherein sagen, dass die so toll klingende App einen Haken hat: TeamViewer QuickSupport ist nur auf einigen ausgewählten Androiden von Samsung nutzbar, was wahrscheinlich technisch bedingt ist. Samsung wird wahrscheinlich einige Änderungen im Code von Android durchgeführt haben, damit eine App wie TeamViewer QuickSupport überhaupt nutzbar ist.

Nun komme ich aber zur eigentlichen Funktionsweise der App. Voraussetzung für die Nutzung ist das TeamViewer-Programm für Windows, Mac und Linux oder alternativ die App für Android oder für's iPhone. Hast du das Programm oder die App heruntergeladen und auch TeamViewer Quicksupport auf dem Gerät installiert, das du fernsteuern möchtest, kann es los gehen!

Wenn du die TeamViewer QuickSupport App gestartet hast, erscheint ein Code, den du entweder abtippen oder direkt versenden kannst. Gibt man diesen Code dann im TeamViewer Programm oder der Fernwartungsapp ein und startet die Verbindung, erscheint auf dem fernzusteuernden Gerät eine Erlaubnisanfrage. Tippe hier nun nur noch auf "Zulassen" und die Verbindung steht!
Jetzt kannst du mit der Maus Touchscreen-Eingaben ausführen und mit der Tastatur auch Texteingaben direkt an das Gerät übertragen. Zur Geschwindigkeit und Stabilität komme ich dann später noch.
Leider funktionieren die Tasten Ä, Ö und Ü nicht, jedoch sollte es wohl kein Problem darstellen, stattdessen AE, OE und UE zu nutzen.

Die App erfüllt ihren Zweck sehr gut und besticht im Gegensatz zu vielen Alternativen, die Root-Rechte benötigen, mit der Einfachheit. Ich persönlich nutze die App ständig für die Kommunikation per Whatsapp. Beachten sollte man jedoch dabei, dass der Akkuverbrauch abhängig vom Gerät stark steigen kann. Mein Samsung Galaxy S3 wurde während des Gebrauchs recht warm, ein Indikator für hohen Akkuverbrauch, aber da sich das Gerät während der Fernsteuerung sowieso in der nähe einer USB-Buchse befindet, ist dies für mich kein großes Problem.
Wenn du jemandem nur kurz eine Funktion demonstrieren möchtest, spielt der Akkuverbrauch meist auch keine große Rolle.

Fazit: Ich persönlich bin mit TeamViewer QuickSupport sehr zufrieden. Lange habe ich auf eine Lösung gewartet, die intuitiv ist und stabil läuft und endlich ist eine solche Lösung erschienen und auch noch kostenlos verfügbar. Top und sehr empfehlenswert!

Die Bedienung der App ist absolut simpel. Eine Konfiguration ist nicht erforderlich und die Benutzeroberfläche von TeamViewer QuickSupport besteht grundsätzlich erst einmal nur aus der ID, die du im Fernsteuerungsprogramm eingeben musst. Ein kleines Menü gibt es zwar auch, jedoch dient dies nur zur Hilfestellung bei Problemen, die im Test nicht auftraten.

Die App ist nicht die erste Fernsteuerungslösung von TeamViewer: Der Anbieter ist schon lange für zuverlässige Programme dieser Art bekannt.

Im Vergleich zu Alternativen, die auf dem VNC-Protokoll basieren und Root-Rechte erfordern, läuft die TeamViewer QuickSupport App schnell und stabil. Abstürze gab es im Test keine.

Die Geschwindigkeit reicht definitiv nicht für Spiele aus und auch Text erscheint nicht sofort, jedoch reicht die Geschwindigkeit wohl für die gängigsten Anwendungen aus. Man muss hier auch an die technischen Limitierungen denken: Man kann die Übertragung zu Lasten von Akkulaufzeit technisch flüssiger machen, jedoch muss eben durch den Entwickler ein guter Kompromiss gefunden werden.

TeamViewer QuickSupport und auch die Fernsteuerungsprogramme sind für Privatnutzer absolut kostenlos und werbefrei erhältlich! Lediglich für kommerzielle Anwendungen muss eine Lizenz erworben werden, was wohl wirklich mehr als nur fair ist!