Samsung Galaxy S3 Mikrofon defekt bei Anrufen

Hallo zusammen,

ich bräuchte bitte dringend Hilfe.
Folgendes Problem: Das Mikrofon beim Telefonieren und bei Spracheingaben funktioniert nicht. Hingegen werden bei Videos alle Töne aufgezeichnet.
Was kann ich tun? Ich habe keine Ahnung von rooten, oder sonstige, vorzunehmende Installationen...

Kann mir jemand mit Rat zur Seite stehen?

Vielen Dank im Voraus und
beste Grüße,
Tobolowsky

Irgendwelche Apps neu installiert bevor das Problem aufgetreten ist?
Wenn alle Stricke reissen: Auf Werkseinstellungen zurück setzen. Du solltest vorher aber ein Backup machen. Wenn Du kein Root hast z.B. mit der App "Carbon".

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Bye, Oliver