Sony Ericsson macht es anderen Herstellern vor, wie man Kunden glücklich machen kann. Eben vorhin hat uns Sony Ericsson über Facebook die News zukommen lassen, dass sie ihr eigentlich "altes" Modell Sony Ericsson Xperia X10 ein Update auf Android 2.3.3 Gingerbread spendieren werden. An sich war dies von Sony Ericsson so nicht geplant gewesen. Umso größer dürfte wohl die Freude vieler Xperia X10-Besitzer sein.
Im Sony Ericsson Blog schreibt das schwedische Unternehmen, dass der Grund für das überraschende Update ihre Kunden seien, denen sie "gut zugehört" hätten. Das Update soll Ende des 2. Quartals oder Anfang des 3. Quartals zur Verfügung stehen.
Alle Kunden bekommen das Update - auch diejenigen, die eine "gebrandete" Version haben
Dabei werden nicht nur Kunden mit einem generischen Betriebssystem bedacht, sondern auch alldiejenigen, die eine für Mobilfunk-Operator angepasste Version haben. Das Update wird allerdings nicht "over the air" ausgeliefert, sondern muss direkt über den PC auf das Smartphone eingespielt werden.
Die Überraschung ist Sony Ericsson auf jeden Fall gelungen. Die Schweden zeigen wie guter Support funktioniert: dem Kunden zuhören - und dann danach handeln!
Maestre C.
Könnte das mal jemand an Motorola weiterleiten? ;-)